#управление
#статьи

«МЕТОД СЕНДВИЧА» — алгоритм обратной связи, когда руководитель начинает с позитива, затем высказывает критические замечания и заканчивает разговор снова на позитивной ноте, — НЕ РАБОТАЕТ.

Услышать суть критики мешают фразы, находящиеся в начале и конце — они или запоминаются лучше, чем слова в середине, или создают у людей чувство, что ими манипулируют. Любая похвала воспринимается неискренней, если за ней всегда следует критика.

Правильный вариант обратной связи — дробить разговоры с сотрудником и каждый отрезок посвящать только одному поведению или проблеме.