#ошибки
#трейси

ПАССИВНОСТЬ ПРИ НЕКАЧЕСТВЕННОЙ РАБОТЕ СОТРУДНИКОВ

Мое правило — не испытывать стресс из-за недовольства работой или поведением подчиненного, а сразу во всем разобраться. Не уходите домой, оставив проблему нерешенной. Алгоритм действий:

1. Обсудите вопрос с сотрудником наедине, за закрытыми дверями. Никогда не критикуйте подчиненного в присутствии других. Четко объясните ему, что обнаружили проблему, с которой нужно разобраться, и хотите сделать это немедленно.
2. Говорите по существу. Приводите конкретные примеры того, что вызывает у вас беспокойство.
3. Выслушайте сотрудника до конца. Ознакомьтесь с его взглядом на проблему. Помните, что если какая-то проблема касается двух человек, то у нее есть обратная сторона. Часто взгляд собеседника на проблему проливает на дело новый свет.
4. Нельзя попасть в невидимую цель. Обсудите и согласуйте с сотрудником, что и как конкретно должно измениться. Если вы указываете, что конкретно нужно сделать, человек будет точно знать, как действовать, чтобы снова оказаться на высоте.
5. Контролируйте, как выполняется согласованное совместно решение. В случае необходимости давайте отзывы и оказывайте сотруднику дополнительную помощь и поддержку.
6. Ведите точные заметки и записи вашего разговора: запишите содержание разговора, указав его дату и причину, согласованное решение. Позже, если причина разговора была лишь верхушкой айсберга, это убережет вас от огромного количества забот и неприятностей.

Умелый менеджер способен превращать некоторых проблемных сотрудников в отличников компании. Успехов!