#стратегия
#трейси

Самая важная оценка в продажах — ответ клиента на вопрос — исходя из вашего опыта взаимодействия с нашей компанией, вы рекомендовали бы нас другим?

Для клиента качество складывается из двух факторов: сам продукт или услуга + сервис. Качество продукта определяется тем, насколько точно и надежно он выполняет то, что вы обещали при продаже; а качество сервиса оценивается на основе того, насколько хорошо обходятся с клиентами сотрудники компании.