#переговоры
#45_татуировок #конспекты_лекций

Слушать и молчать

Диалог — это не поочередные высказывания друг за другом. Диалог — это когда один говорит, а второй активно слушает. И необязательно второй тоже должен что-то при этом изрекать.
Когда мы показываем человеку, что мы слушаем его, он чувствует проявление уважения к своей персоне, он ощущает, что интересен вам!

Слушателей универсалов не бывает. Это самообман и проявление неуважения. Ты либо слушаешь, либо смотришь в телефон, либо печатаешь.

Слушание и молчание — это то, над чем нужно работать всем людям, которые хотят быть приятны своему собеседнику. Говорунов, типа меня, везде хватает, а вот людей, которые умеют еще и слушать — очень мало. Потому что это «физически больно» — молчать, когда кто-то говорит, а ты уже знаешь, что ему можно ответить и должен дослушать до конца!

А для продавцов — это обязательные навыки, так как они напрямую влияют на итоговые результаты. Могу сказать, что гораздо больше сделок совершил потому, что где-то вовремя промолчал, а не потому, что вовремя сказал что-то умное.