​​Как выстроить систему качества сервиса на базе стандарта ISO 23 592:2021 💡 С 24 по 31 октября пройдет курс «Гостецентричность», который составлен на базе лучших мировых практик и инструментов по дизайн-мышлению . 3 live-вебинара с опытным экспертом и самостоятельные работы: — Связь международного стандарта ISO 23592 с инструментами дизайн-мышления — Карта пути гостя: точки контакта и точки касания, «факторы негатива» по пути гостя — Исследования клиентского опыта и действия по улучшению сервисного сценария Кто получит пользу от курса? 🖇 Менеджеры и маркетологи компаний, предоставляющих сервис 🖇 Собственники и управляющие отелей, ресторанов и все для кого Клиент на первом месте 👉Научитесь новому подходу, вдохновляйте сотрудников и оказывайте услуги с ориентацией на клиента / гостя — регистрация здесь #ad