CRM-маркетинг для производителей из food-индустрии Дарья Швалова @DaryaShvalova, CMO агентства Out of Cloud, рассказала: — в чем польза, — как строить, — как внедрять в общую стратегию маркетинга Ритейлеры из food-индустрии чаще общаются с клиентами напрямую: собирают данные о клиентах, изучают их и на основе анализа отправляют персонализированные рассылки. CRM-маркетинг помогает им растить продажи, возвращать клиентов из оттока и оттачивать сервис. А производителям из food-индустрии сложнее общаться со своими покупателями — дело в специфике бизнеса и отсутствии возможностей. Так, для ежедневной покупки молока клиент выберет ритейлера у дома, а не специализированный онлайн-магазин молочной продукции. Производителю сложно изучать покупательские привычки клиента — он не видит истории покупок, предпочтений, суммы среднего чека. А значит, не может влиять на рост продаж и возврат клиентов. Производители из food-индустрии могут изменить это — использовать инструменты CRM-маркетинга, чтобы растить продажи и лояльность клиентов. Читать колонку <b>в Mindbox Журнале