💡Пандемия COVID-19 действительно стала своего рода событием под названием «черный лебедь», которое радикально меняет наш образ жизни. И чем дольше затягивается этот период, тем более укоренившимися становятся эти необходимые изменения, причем эксперты говорят, что это будет иметь серьезные последствия для поведения потребителей в долгосрочной перспективе.
🗣«Мы говорим о шести месяцах принудительного изменения поведения», - говорит Мейв Вебстер, президент консалтинговой компании Menu Matters. «Чтобы изменить привычки, нужно всего шесть месяцев, и мы находимся на этом этапе».
Так что именно нам следует ожидать? Чего потребители хотят от своих любимых брендов в постпандемическом будущем и как они решат с ними взаимодействовать?