Как нами манипулируют в очереди

1.Всем важно знать причину
Когда мы просим кого-нибудь сделать нам одолжение, мы добиваемся большего успеха, если представляем причину. Людям нравится иметь причины для того, что они делают. Гарвардский социальный психолог Эллен Лангер (Langer, Blank, amp; Charnowitz) Лангер еще в 1978 году продемонстрировала верность этого утверждения, прося о небольшой услуге у людей, стоящих в очереди, чтобы воспользоваться библиотечной копировальной машиной.

2.Формулировка
«Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что я спешу?». Эффективность таким образом сформулированного требования была очень высокой: 94% тех, кого просила Эллен Лангер, позволили ей проскочить без очереди. В другом случае психолог сформулировала свою просьбу в такой форме: «Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом без очереди?». В этой ситуации только 60 % тех, кого она просила, согласились.

3.Потому что
На первый взгляд кажется, что главным различием между двумя приведенными формулировками просьбы была дополнительная информация, представленная словами «потому что я спешу». Но третий эксперимент показал, что это не совсем так. Похоже, что значение имело не все уточнение, а только первое «потому что». В третьем случае Лангер использовала связку «потому что», а затем, не добавляя ничего нового, просто вновь утверждала очевидное: «Простите, у меня пять страниц. Могу я воспользоваться ксероксом, потому что мне надо сделать несколько копий?».

Понимая механизмы манипулирования собой, мы сможем лучше понимать законы, по которым функционирует общество. Я не призываю никого использовать те приемы, о которых пишу, но если вы поставите свой собственный эксперимент — мне было бы очень интересно узнать результат, который можно было бы опубликовать в канале.