The Wolf | Бизнес Журнал. Страница 41

​​​​Ошибки на собеседовании - Поток мыслей Нередко на собеседовании нас просят рассказать о предшествующем рабочем месте и достигнутых успехах. Главное – сжато и четко преподнести эти данные работодателю. Многие же кандидаты искренне полагают, что интервьюер имеет представление о деталях их профессии, и зацикливаются на деталях. Уклоняйтесь от профессионализмов, пространных рассуждений, старайтесь продемонстрировать имеющиеся знания для получения желаемой вакансии. - Напускная скромность Часто задаваемый вопрос на собеседовании звучит так: «Какой Ваш основной недостаток». Возможны также иные его формы: «Какие слабые стороны мог бы назвать бывший руководитель? Какие преграды и проблемы встречались на прошлом месте работы?» Никому не хочется показывать свои слабости, поэтому даются такие ответы: «Я полностью посвящаю себя работе и стараюсь достичь идеала, что практически невозможно»; «Я работаю сверхурочно, чтобы досрочно завершить проект»; «Я требователен к работе и добиваюсь, чтобы все в коллективе выполняли ее на полагающемся уровне». Таким образом, достоинства выставляются в качестве слабостей. Однако, наниматели, привычные к подобным приемам, считают, что правдивый ответ всегда лучше заготовленных фраз. Естественно, работодателю не стоит говорить о том, что Вы часто опаздываете или раздражительный, но можно указать незначительную, но действительную проблему: «Я не всегда могу завершить проект в срок, но буду совершенствоваться в управлении своим временем». Иной выход – указать, что Вы частично удовлетворяете требования, заявленные в вакансии: «Вы отметили, что ищите работника с большим опытом работы. Я не располагаю подобным, но заверяю, что смогу достичь хорошего результата путем упорного труда»; «Вы нуждаетесь в сотруднике, в совершенстве владеющим иностранным. К сожалению, мой уровень – средний, но я способен поддержать беседу и беру дополнительные уроки для самосовершенствования». - Неготовность к внезапным ситуациям Вы смогли найти вакансию, на которую подходите, и собеседование проходит успешно, пока Вас не просят выполнить задание, не соответствующее Вашему роду занятий. Самое опрометчивое в таком случае – продемонстрировать, что Вам это нипочем либо, наоборот, сознаться в непригодности. Лучшим решением будет указать, что ранее Вы не работали с подобным заданием, но используете этот шанс для того, чтобы самосовершенствоваться. - Слабые познания о работодателе Во время собеседования стоит продемонстрировать, что Вы ознакомлены с информацией о фирме. Так, работодатель может спросить, почему Вы выбрали это рабочее место. Замечательно, если сможете назвать достоинство, которое следует из изученного (наличие у компании большого количества наград, солидного срока работы на рынке и так далее). Если такого вопроса не последовало, дождитесь момента, когда Вам дадут возможность уточнить то, что интересует. Узнайте о перспективах развития тех или иных направлений деятельности компании, которые может знать только осведомленный человек. - Отсутствие собственного стиля Собеседование предусматривает, что Вы должны выглядеть презентабельно, и подразумевает деловой стиль одежды. Однако, не допускайте, чтобы костюм скрыл Вашу индивидуальность. Воздержитесь от излишней формальности. Если интервью проходит в формате звонка, следите за темпом речи, выделяйте интонацией главные слова и выдерживайте паузы после значимых вопросов. - Аура тревоги Во время собеседования многие переживают, что естественно. Но это может привести к тому, что мы начинаем щелкать ручкой, отбивать ей ритм, ерзать на стуле или смотреть в пол. Такие действия могут быть неприятны интервьюеру. Чтобы не допустить подобного, попросите коллег или друзей отрепетировать с Вами ход беседы. Они дадут знать, где Вы допускаете ошибку, и помогут ее исправить.

​​​​​​​​Не нужен мне ваш миллион, или люди, которые отказались от больших денег Большинство людей выворачиваются наизнанку, только чтобы заработать побольше денег. Трудно поверить, но есть кто-то, кто добровольно отказался получить причитающуюся им крупную сумму. А ведь такие люди действительно существуют! 1. Лотерея в честь покойной жены Пенсионер из Германии однажды выиграл в лотерею почти 3 миллиона долларов. Узнав о выигрыше, он явился в офис компании и заявил, что отказывается от приза. Детей или других родственников, кому можно было бы отдать такие деньги, у него не было. На вопрос, зачем же он купил билет, мужчина ответил, что это была дань памяти его покойно жене, которая любила лотереи. Выигрыш в итоге так никому и не достался. 2. Божественный камень за 4 миллиона Салех Масфер Аль Гамди из Саудовской Аравии однажды нашел камень во время путешествия в Йемен. Казалось бы, что особенного может быть в камне? Но это был камень с изображениями слонов и птиц, и мужчина утверждал, что это один из камней, упоминавшихся в Коране, посланных с целью уничтожения йеменской армии. Некоторое время спустя мужчине поступило предложение продать камень за 4 миллиона долларов, но он его отверг. 3. Изобретатель с моральными устоями Джеффри Ван Миддлбрук известен тем, что создал технологию, позволяющую собирать газы после сжигания отходов. Технология крайне заинтересовала китайцев, чья страна, как известно, один из лидеров по загрязнению воздуха в результате сжигания угля и связанной с этим смертностью. Китайское правительство предложило изобретателю 60 миллионов долларов для внедрения этого проекта в масштабах страны. Но не тут-то было. В то время в СМИ активно обсуждались пытки в китайских военных больницах, и моральные устои Миддлбрука не позволили ему принять деньги именно от этой страны, пусть даже речь шла о сумме более полусотни миллионов долларов. 4. Проповедник, отказавший президенту Проповедник калифорнийской церкви Рик Уоррен считает, что христианская организация не имеет права принимать деньги от правительства, если оно сомневается в вере. По его словам, за участие в поддержке программ правительства, ему предлагались миллионы долларов вначале от администрации Буша, а потом от администрации Обамы. Но он отказал и тому, и другому, чтобы избежать политического давления. 5. Не заинтересованный в деньгах математик Российскому математику Григорию Перельману удалось решить нерешаемую гипотезу Пуанкаре. Эта гипотеза, существующая более 100 лет, входит в список из семи теорем, предполагающих неплохое вознаграждение за их решение: 1 миллион долларов и аналог Нобелевской премии для мира математики (медаль Филдса). Однако Перельман от своих денег отказался. «Я не заинтересован в деньгах и славе», сказал Перельман. По его словам, тому, кто может управлять Вселенной, нет причин гоняться за миллионом. Конечно, если мыслить масштабами Вселенной, миллион мало что значит. И тем не менее люди, отказывающиеся от него, не могут не вызывать удивления. Пусть себе лежал бы про запас. Не мешает же.

​​Предпринимательские черты, необходимые для успеха собственного дела. Вот семь общих характеристик, которые исследователи выделяют у успешных предпринимателей. Если у вас есть эти черты, ваши шансы на успех гораздо больше, чем у тех, кто их не имеет. 1. Уверенность в себе - Это означает, что вы доверяете своим способностям. Вы готовы к трудностям, которые будут появляться у вас. Вы верите, что нужно действовать и решать эти проблемы. 2. Отношение к риску - Это означает, что вы доверяете своей интуиции, даже без особых доказательств. Но имейте в виду, что успех зависит не от удачи. Если у вас есть идея, только ваши усилия и напряженная работа приведут вас к успеху. 3. Финансовые задатки - Вы должны понимать ценность денег и стоимость вещей. Большинство предпринимателей получили этот навык в молодом возрасте, зарабатывая свои первые деньги. 4. Наблюдательность - Наблюдать за тем, что происходит вокруг вас, всегда быть в поиске новых идей и новых способов заработать деньги. 5. Конкурентоспособность - Вы не боитесь конкурентов. Вы знаете, как быть на шаг впереди других. 6. Трудовая этика - У вас сильные нравственные принципы. Вы делаете ваши дела честно, у вас отличная репутация. 7. Знаете, когда отдыхать - Хотя вы понимаете нужность тяжелой работы, вы также знаете, когда пришло время сделать шаг назад и насладиться неторопливой деятельностью. Вы понимаете, что изматывание себя, это не путь к успеху. Наличие этих характеристик не является гарантией того, что вы будете успешным предпринимателем. Но эти характеристики являются составляющими успеха предпринимательской деятельности.

🎰Новейшее и крутейшее 💎IZZI casino 💎 Лицензионный проект от Royal Partners💎 🎁ДО 150000 рублей + 100FS на первый депозит🎁 🇺🇦ТЕПЕРЬ ДОСТУПНО И ДЛЯ ИГРОКОВ С УКРАИНЫ🇺🇦 📜Лицензия Curacao📜 https://izzi-fr01.com/c286633f1 ⚠️Подробности и ещё множество бонусов в нашем Telegram канале⚠️ 🎁ТОЛЬКО ДЛЯ НАШИХ ИГРОКОВ ДОСТУПНЫ ЭКСКЛЮЗИВНЫЕ РОЗЫГРЫШИ БЕЗДЕПОВ И ДЕНЕГ🎁(подробности в нашем канале) 🖥️ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДПИШИСЬ НА НАШ TWITCH (подарки и розыгрыши на стримах ежедневно) https://www.twitch.tv/ludoobzor/about 📱ЕСЛИ ТЫ АЗАРТЕН, ВСТУПАЙ В НАШ ОСНОВНОЙ Telegram КАНАЛ, ГДЕ МОРЕ РОЗЫГРЫШЕЙ👇👇👇 https://t.me/AZARTMANIYA_official

​​​​​​10 сфер для самосовершенствования 1. Отношение к людям Мы живём в социуме, соответственно, как бы мы не хотели, всё, что с нами происходит, непосредственно зависит от отношения с людьми. Никто не будет отрицать, что комплимент может поднять настроение на весь день, а неуместное замечание с утра – наоборот испортит всё. И эта невидимая стрелка нашего душевного равновесия будет соответственно отклоняться в ту или иную сторону.И что же делать? Окружить себя положительными людьми, людьми которые понимают тебя, уважают. Научиться владеть собой, постараться поставить мысленно себя на место другого. Ведь очень много разногласий и обид из-за того, что один не может понять другого. А самое главное, придерживаться морального принципа китайского философа Конфуция: «Чего не хочешь, чтоб другие делали тебе, не делай им». 2. Взаимоотношения с партнёром Взаимоотношения с партнёром, пожалуй, самый основной момент. Парень и девушка, мужчина и женщина – эти понятия человеческих отношений имеют свои особенности. Для того, чтобы совместная жизнь была приятной во всех отношениях, необходимо очень многое: старание, практичность, уважение, терпимость, умение приспосабливаться друг к другу. 3. Семья Всю свою жизнь человек живёт в семье. Ради семьи работает, подчиняет свой режим, проводит выходные в кругу семьи. И вот этим отношениям надо уделять особое внимание, ведь семья – опора во всём. 4. Работа Конечно, каждый человек должен получать удовлетворение от своей работы, профессии. Ведь невыносимо каждый день заниматься тем, что тебе неприятно, раздражает. От того, чем мы занимаемся, и зависит уровень жизни. 5. Искусство Не смотря на наш ускоренный темп жизни надо научиться расслабляться и получать эстетическое удовлетворение. Только искусство может дать нам возможность испытать наивысшее волнение. 6. Наука Занимаясь познавательной деятельностью, мы развиваем в себе умение познавать, анализировать, доказывать, обосновывать. 7. Спорт В спорте (не обязательно профессиональном) ощущаешь себя физически полноценным человеком. Параллельно развиваются такие качества, как: воля, коллективизм, выдержка. 8. Мир вокруг нас Природа. Окружает нас во всех своих проявлениях. Как приятно утром выйти на крыльцо дома, ощутить на своем лице ласковое солнышко, пройтись по росе и отключиться от всего плохого. Именно из этой окружающей среды мы и черпаем энергию. 9. Хобби Хобби расширяет не только кругозор, но и круг знакомств, помогает реализовывать свои таланты. 10. Жить не только для себя, а и для других В стремлении жить не только для себя, а и для других и есть смысл жизни.

​​​​7 вещей, на которых не стоит экономить. 1. Стоматолог. Не секрет, что здоровые и красивые зубы — одна из важных составляющих отличного самочувствия и уверенности в себе. Со своим стоматологом нужно дружить и посещать его не менее 2-х раз в год. Только так вы сможете обезопасить себя от кариеса и его более плачевных последствий. Очень многие из нас часто откладывают поход к стоматологу до лучших времен. Не ждите пока врач вам скажет, что этой ситуации вполне можно было бы избежать, появись вы у него в кабинете на полгода раньше. Тогда проблему можно было решить маленькой и относительно недорогой пломбой. 2. Страховка. Экономить на страховке, это, пожалуй, один из самых глупых способов сберечь деньги. Ваши нервы и душевное спокойствие стоят гораздо дороже. А сумма страховки не так уж и велика, если представить какой риск она покрывает. 3. Подозрительные продукты. Скидки, распродажи — так часто завлекает нас современная индустрия. Но одно дело — кофточка прошлого сезона и совсем другое — продукты, с истекающим сроком годности. Если продукты со скидкой кажутся вам подозрительными — лучше воздержитесь от их покупки. 4. Одежда и обувь. Экономить на одежде и обуви нужно с умом. Безусловно, не стоит переплачивать за бренд и громкие дизайнерские имена. Однако не опускайтесь и до дешевого некачественного ширпотреба. Ведь дешевая одежда в итоге все равно обходится нам дороже — просто она быстрее теряет свой цвет, форму и вот, вы снова вынуждены идти за новой покупкой. 5. Ремонтные работы. Если у вас возникли проблемы с краном или окнами, нужно заменить трубы или положить плитку — в этом случае у вас два выхода: сделать ремонт самим или нанять людей за деньги. Делайте ремонт сами, только если уверены, что сможете сделать все правильно и качественно. Однако и обращаться за помощью нужно с умом. Прежде чем доверять дело наемным работникам поинтересуйтесь об опыте их работы, наличии отзывов и рекомендаций. 6. Отдых и здоровый сон. Мы часто стремимся заработать как можно больше денег, беря на себя дополнительную нагрузку. Остаемся после работы, выходим в выходные. Меньше времени проводим с семьей, не высыпаемся. В этом случае нечего удивляться снижению работоспособности, ухудшению памяти и концентрации. Мы успеваем меньше, следовательно, начинаем тратить на работу больше времени. Это замкнутый круг. Остановитесь, возьмите отпуск, съездите куда-нибудь или хотя бы просто выспитесь всласть! На здоровье не экономят. 7. Образование, развитие, повышение квалификации. Вы давно мечтаете купить интересную и полезную книгу, пойти на курсы иностранного языка, поступить в университет или пройти курсы повышения квалификации, но вам жалко денег. Не экономьте! Образование — это одна из тех вещей, инвестиции в которые окупаются довольно быстро. Повышение по службе, приглашение на новую работу, больше навыков и возможностей. Все это приносит нам стабильное увеличение дохода.

​​Основные ошибки в бизнесе и их решения. К сожалению, очень часто люди, которые никогда не сталкивались с предпринимательской деятельностью, поддавшись эмоциям, совершают много ошибок в собственном бизнесе. Наиболее распространенными из них являются: 1. Отсутствие подсчетов точки безубыточности. 2. Идеализация. 3. Непонимание специфики дела и незаинтересованность в этой сфере. Чтобы не быть разочарованным в своем деле и получать от него прибыль, нужно изначально посчитать сколько и в какой срок нужно делать, чтобы вложения были окупаемыми. Если цифры очень большие, то лучше за такое дело не браться. Стоит также сразу снять розовые очки и перестать гнаться за идеальным – самое лучшее оборудование, условия работы, а сосредоточиться на востребованности и результатах. И, самое главное, бизнес, который вы начинаете, должен быть вам интересен. Исключительно на знании о том, что дело прибыльное, вы никогда не добьетесь положительного результата.

​​Создание бизнеса: Делайте то, что нравится Евгений Смирнов, основатель сервиса доставки здорового питания GooD FooD Academy: Если вы хотите запускать свой бизнес, в первую очередь думайте о том, что вам нравится, а не о том, что модно или прибыльно. Как ваш будущий бизнес будет зарабатывать – это важно, но ставить на первое место этот критерий не стоит. В противном случае получаются такие перекосы: хрупкая девушка, продающая кирпичи и бетон строителям и прыгающая на шпильках по стройке или 45-летний мужчина-инженер в жилете с кучей карманов, пытающийся запустить салон красоты. Бизнес должен вам нравиться, и вам должно быть интересно делать это бесплатно. Попробуйте найти такое дело, наверняка оно у вас есть. Причина этого очень простая. Проблемы у вас точно будут, что-то не будет получаться с первого раза. И единственное, что может помочь сделать еще одну попытку, а потом еще и еще – это то, что вам нравится это дело. И нужно понимать, что если у вас нет денег, то на первых порах вам придется делать многое самостоятельно. В том числе ремонтировать сломавшееся оборудование, отвозить заказы и мыть посуду, если мы говорим об общепите. Второе, на что я обращаю внимание, – это continuity-бизнес. Это такое свойство, когда клиента вы привлекаете один раз, а продаете ему товар постоянно. Квартиру большинство людей покупают один раз в жизни, ремонт тоже делают не каждый день. А вот едят и пьют постоянно, расходники в клиники заказывают тоже постоянно. Регулярно покупают игрушки ребенку. И получают образование. И таких бизнесов очень много. Даже строителям можно постоянно продавать гвозди, бетон и кирпичи. Тут, правда, кроется еще один момент – дело свое нужно любить и отношения с клиентами выстраивать по принципу долгосрочных, а не из желания получить максимальную прибыль с первой сделки. Например, у нас первый заказ – убыточный для компании. Но поскольку едят люди постоянно, а многие клиенты заказывают у нас снова и снова, то со временем их количество увеличивается. Основное качество, которое я считаю важным для предпринимателя (помимо качества придумывать новое), – это умение доводить дела до конца. Сама по себе идея ничего не стоит, зато стоит ее реализация. Идея маленького устройства с видеосвязью, которое помещается в кармане, существовала примерно с 40-х годов прошлого века. Но человека, который первым ее реализовал, а заодно совместил это устройство с видеокамерой, фотоаппаратом, записной книжкой, плеером и еще много чем все мы прекрасно знаем. И заодно по совместительству его компания – одна из самых дорогих в мире. И таких примеров очень много. Главное, это реализация. В максимально короткие сроки. И здесь стоит обратить внимание на партнерство. У меня был разный опыт: и самостоятельное ведение бизнеса, и работа с партнерами. Были неудачные партнерства, когда каждый тянул одеяло на себя. Были партнерства по самому распространенному типу, когда каждый вложил деньги и считает, что делать будет кто-то другой. Это тоже работает, но на уровне крупного бизнеса. И если вы идете по этому пути, то рассматривать стоит скорее венчурные фонды. Если вы хотите запускать свой бизнес, будьте готовы работать в нем. И гораздо больше, чем по 8 часов 5 дней в неделю. И с таким же подходом ищите партнеров. Также стоит обратить внимание на то, чтобы ваш партнер был компетентен в чем-то другом, нежели вы, и вы друг друга дополняли. Два продажника, не умеющие делать продукт, будут прекрасно его продавать, но завалят этап реализации. А два производственника, делающие прекрасный продукт не смогут его нормально реализовать.

​​10 СОВЕТОВ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ (автор Билл Брукс, легендарный тренер по продажам в США) 1. Составляйте план еженедельно, выделяя ключевые цели на следующую неделю. 2. Чтобы успешно планировать время, задавайте себе 4 вопроса: а. Каких целей я хочу достичь? б. Что я должен сделать, чтобы достичь этих целей? в. В какой последовательности я должен их завершить? г. Сколько времени займет каждое из этих действий? 3. Планирование занимает некоторое время, но экономит гораздо больше. 4. Фокусируйте внимание на результатах... а не на действиях. 5. Планирование - это привычка. А отсутствие планирования - тоже привычка. 6. Убедитесь, что список ваших дел на день содержит приоритеты и заданное время на их выполнение. 7. Планируйте список дел вечером. Тогда ваш день начнется на высокой ноте. 8. Выделяйте время для своих личных дел ежедневно. 9. Кто хорошо планирует, тот постоянно добивается лучших результатов, чем те, кто не планирует или планирует плохо. 10. Два часа в день часто делают разницу между успехом и провалом... дело не в удаче, интеллекте или тяжком труде.

​​Умение «держать руку на экономическом пульсе»- вот что отличает профессионала от дилетанта в бизнесе. Удобно, когда под рукой есть место со свежей информацией о финансах в мире: @global_economics - ваш помощник в бизнесе.

​​​​10 современных маркетинговых трендов. Фокус современного маркетинга все больше смещается в сторону от продукта к потребителю. Поэтому в ТОПе человекоориентированных трендов можно выделить следующие десять: 1. Полезность. Бренд, сопровождающий продвижение своего продукта бесплатными бонусами, добьется большего внимания, нежели «бесполезный» конкурент. Один из самых популярных на сегодня способов — выпуск бесплатного мобильного приложения, которым могут пользоваться не только клиенты. 2. Игра на эмоциях. Сарафанный маркетинг сделает свое дело, если компания хорошо сделает свое — удивит аудиторию. Продуктом, упаковкой, сервисом, видео-роликом, мероприятием. Инструмент неважен, главное — вызвать эмоции (без вреда для имиджа компании, конечно). Обсуждение хорошо конвертируется в продажи. 3. Мобильность. Небыстрые россияне вскоре полностью привыкнут к мобильному интернету, как это уже сделали люди Запада. Чем быстрее и органичней вы внедритесь в мобильные устройства, тем лучше для ваших продаж. 4. Симплификация. Привлекающий внимание дизайн вряд ли победит в соперничестве с лаконичным и понятным. Экономия времени пользователя — главный аргумент. Чем легче в использовании ваш продукт, ваш сайт, ваше приложение, тем больше шансов понравиться целевой аудитории. 5. Материализация. Точнее, выход в оффлайн и интеграция этого с социальными сетями. Это может быть что угодно: благотворительная акция, установка неординарной рекламной конструкции или инсталляции — все, что усилит концепцию вашего бренда и сблизит с целевой аудиторией. 6. Гибкость. Маркетинговая стратегия должна легко поддаваться изменениям, при этом оставаясь верной своим целям. 7. Геймификация. Геймификация (или игрофикация) – это эффективный и модный способ вовлечения аудитории, который легко внедряется во все коммуникации с потребителем. 8. Индивидуальный подход. Персонализированный подход теперь в основе любой коммуникации. Чем лучше вы понимаете каждую группу своих целевых потребителей, тем успешнее будет ваша маркетинговая стратегия. 9. Коллаборация. Проводите совместные кампании с брендом, которые близки вашим клиентам так же, как и вы. Это усилит их любовь к вам обоим. 10. Воздействовие на чувства. Если вы сумеете уникальным образом воздействовать на зрение, осязание, обоняние и слух потребителей, это непременно сделает ваш бренд более близким и приятным для них.

​​21 декабря — Демо-день 2-го набора акселератора Спринт (ФРИИ) Во вторник 21 декабря ФРИИ проводит Демо-день лучших проектов второго набора акселератора Спринт. Программа стала ещё масштабнее — акселерацию прошли 83 проекта, и более тридцати команд представят свои результаты инвесторам, корпорациям и институтам развития. Гостей Демо-дня ждут десятки решений в сфере новых коммуникационных технологий, среди которых живые картинки для печатной продукции, платформа для организации профессиональных сообществ и сервис для интерактивного онбординга, а также другие проекты. В программу мероприятия включено время на нетворкинг, возможности продвижения для команд и сюрприз от команды акселератора Спринт. Отмечайте в календаре дату и время — 21.12 в 15:00, смотрите подробную информацию на сайте Демо-дня и регистрируйтесь для очного или онлайн-участия. Мы вас ждём! Узнать подробности и зарегистрироваться: здесь

​​14 неожиданных приемов общения. 1. Если вам приходится много работать с людьми, поставьте позади себя зеркало. Многие клиенты будут вести себя вежливее — ведь никому не хочется видеть себя злым и раздраженным. 2. Если вы на собрании ожидаете от кого-то резкой критики, старайтесь сесть рядом с этим человеком. В этом случае он, скорее всего, смягчится и не сможет устроить вам выволочку с той же силой, какую он мог бы почувствовать, будучи на некотором расстоянии от вас. 3. Как только вы обозначили свою позицию в споре — не говорите больше ничего, это будет не в вашу пользу. Подождите и позвольте вашему оппоненту обдумать ваши слова и ответить. 4. В споре важен порядок аргументов. В первую очередь нужно приводить сильный довод, потом один послабее и последним — самый серьезный аргумент. 5. Если вас пытаются рассердить — не поддавайтесь на провокации и сохраняйте спокойствие. Это смутит вашего оппонента, и ему придется играть по вашим правилам. 6. В конфликтных ситуациях старайтесь избегать слов «ты» / «вы». Это чаще всего звучит как обвинение и вряд ли поможет. Попробуйте говорить «я считаю» или «мне кажется». Никто не станет оспаривать ваши чувства. И это отличный старт для поиска совместного решения. 7. Знакомясь с новым человеком, попробуйте рассмотреть цвет его глаз. И улыбнитесь. Так вы задержите взгляд на пару секунд дольше и расположите к себе собеседника. 8. Позвольте ребенку самому решать некоторые вопросы. Например, в каких ботинках пойти на прогулку — с акулами или с динозаврами. Он будет доволен, что сам может контролировать ситуацию. 9. Первое свидание лучше проводить в таком месте, где вы можете получить больше положительных эмоций. Впоследствии приятные впечатления будут ассоциироваться с вами. 10. Если вы будете выражать искреннюю радость при встрече с людьми, то и они в конце концов станут реагировать так же. Возможно, не с первого раза, но это всегда срабатывает. 11. В спорах старайтесь придерживаться проверенных фактов, а не расплывчатых мнений и слухов. Так у вас будет меньше шансов попасть в глупую ситуацию, если информация окажется неверной. 12. Если ответ собеседника вас не устраивает или вы чувствуете, что он неполный, не переспрашивайте. Просто внимательно посмотрите человеку в глаза. Тогда он будет вынужден продолжить разговор. 13. Научитесь задавать не только «закрытые» вопросы (на которые можно ответить «да» или «нет»), но и «открытые», требующие развернутого ответа. Умело сочетая их в диалоге, вы сможете направлять разговор в нужное русло. 14. После знакомства обращайтесь к человеку по имени, даже если он уходит через 5 минут. Лучше сказать «До свидания, Александр!», чем просто «До свидания!», — это формирует более доверительное и дружеское отношение.

​​​​Невозможно – громкое слово, за которым прячутся маленькие люди 1. Начинайте с малого. Ставьте небольшие, реальные и легко достижимые цели, а после их преодоления усложняйте задачи. Ходить в тренажерный зал два раза в неделю намного легче, чем заниматься спортом каждый день. 2. Разбивайте сложные цели на несколько этапов. Это позволит увидеть быстрый результат, вдохновится успехами и не потерять главную цель. 3. Назначьте для себя награду. Например, за 100 выученных слов по французскому купите себе новый галстук. Также не уставайте хвалить себя за каждый выполненный этап словами. 4. Станьте ответственными перед другим. Расскажите человеку, чье мнение вы уважаете, о своей цели. Дайте ему обещание о её выполнении и пусть он постоянно спрашивает: «Ты держишь обещание?» 5. Помните принцип вакуума. Если речь идет об избавлении от вредной привычки, то для начала нужно выяснить: это просто привычка или уже зависимость. Не только употребление алкоголя и курение, но и бессмысленная трата денег на пустое может стать зависимостью. Если это так, то необходимо понять, какую пустоту в вашей жизни заполняет эта привычка. После этого попытайтесь заполнить пустоту полезным и приятным занятием. 6. Ограничьте время. Составьте подробный план и сроки достижения цели. Это не даст возможности оправдывать себя наличием безграничного времени. 7. Прежде, чем ставить цель, задайте себе вопросы: Это действительно моя цель или это просто выполнение чужих желаний? Может быть я просто следую современным модным стереотипам? С какими трудностями я столкнусь? Достойна ли эта цель звания Настоящего мужчины, «стоит ли овчинка выделки?» 8. Выполнение обещаний и планов нужно выполнять незамедлительно. Откладывать их на «лучшие времена» не стоит – эти времена могут так и не наступить. 9. Найдите единомышленников. Объединитесь в достижении общих целей с другими людьми. Вступите в уже существующий клуб или создайте свой! Для путешествий нужны попутчики, в осуществлении планов – тоже самое. 10. Отслеживайте достигнутые результаты. Анализируйте победы и поражения, причины неудачи и принципы успеха. Создайте свою методику достижения целей, которая работает в вашей жизни.

​​​​15 простых правил для быстрого прорыва в жизни. 1. Не смотрите телевизор. Никогда. 2. Не возвращайтесь к людям, которые вас предали. Они не меняются. 3. Пришла в голову идея? Запишите. Когда-то она вам пригодиться! 4. Опаздываете? Найдите способ предупредить об этом. Это не так сложно. 5. Не смейтесь над чужими мечтами. Подумайте над своими. 6. Говорите правду, и тогда не придется ничего запоминать. 7. Не распространяйте сплетни. Ни к чему хорошему они не приведут. 8. Вежливость покоряет города. Пользуйтесь почаще, господа. 9. Умейте признавать свои ошибки. 10. Откажитесь от привычки всё время жаловаться. Никого не интересуют чужие проблемы. 11. Есть такая штука, как «Двигаться дальше, несмотря ни на что». Попробуйте, поможет. 12. В непонятных ситуациях всегда ложитесь спать. Также в любых ситуациях полезно помнить, что "и это пройдет". 13. Даже при серьёзной ссоре не пытайтесь задеть человека за живое... Вы помиритесь (скорее всего), а слова запомнятся надолго... 14. В начале дня делайте самое трудное и неприятное дело. Когда вы сделали его — остаток дня вас не одолевают ненужные мысли. 15. Никто никому ничего не должен. Забудьте слово "должен". Выбросьте из активного лексикона. Иначе действительно увязнете в долгах, да не только материальных, а ещё и моральных.

​​​​​​Люди идут туда, где их любят: причины для развития клиентского сервиса Процесс привлечения клиентов становится все более дорогим удовольствием. Тенденцию роста маркетинговых услуг больше всего демонстрирует онлайн-бизнес. Специалисты в области интернет-предпринимательства нашли несколько способов стать ближе к клиенту, не используя дорогие маркетинговые активности. В первую очередь каждый клиент должен получить высококачественное обслуживание. Это значит, что с покупателем нужно общаться на равных, интересуясь его мнением, потребностями и комментариями касательно продукта. При этом стоит помнить, что клиент всегда прав. Именно такие правила помогут увеличить долю прибыли в компании. Повышение качества услуг также влияет на конкурентоспособность компании. Сегодня на рынке интернет-бизнеса существует огромное количество игроков и каждый из них хочет захватить как можно большую долю рынка. Первый способ от специалистов по улучшению качества сервиса - это ориентация на удержание покупателей, а не их новое привлечение. Сам по себе процесс удержания стоит дешевле и требует меньше усилий, поскольку клиент уже хотя бы частично знаком с компанией. Второй способ улучшения качества обслуживания - это лояльность клиентов. Как показывает практика, лояльные покупатели более склонны совершать покупки. Другими словами, это клиенты, которые уже давно пользуются услугами компании, и, таким образом, они с большей вероятностью воспользуются ею снова, чем новый покупатель. Для оценки лояльности используется показатель NPS. Он позволяет узнать мнение о продукте или услуге, после чего можно всегда доработать конечный товар. Оценка проводится при помощи телефонных звонков клиентам или через специальные онлайн-сервисы. Следующий банальный способ повышения качества услуг - это быстрое реагирование на общие проблемы бизнеса. Среди них есть такие, как: -жалобы на некачественный продукт или услугу; -плохое качество доставки; -неполное оказание услуг. Чтобы избежать подобных проблем, нужно обучить персонал по продажам общаться с недовольными клиентами и решать проблемы. Для этого достаточно разработать скрипт по поддержке покупателей. Еще один способ - это работа над узнаваемостью бренда. Репутация компании - один из важнейших факторов успешного бизнеса. Сегодня даже перед покупкой бытовых средств покупатели читают отзывы и тематические форумы. Таким образом, люди более склонны верить прошлым покупателям, чем рекламе.

​​​​​​​​7 практических способов работать меньше, а получать больше 1. Наймите помощника. Передайте ему часть рутинной работы. У вас в голове появилась мысль: “Где же его взять, и так денег ни на что не хватает, а тут кому-то еще платить”. Мир меняется. Сейчас нанять человека, который будет делать простую механическую работу за вас, можно за 100 р. в день. 2. Срочно устраните пожирателей времени: - бесполезное общение в социальных сетях - разговоры по телефону более 3 минут - бестолковую переписку с клиентами, которые не платят или платят очень мало - проверяйте почту два раза в день, а не каждые 5 минут - отключите чаты во всех программах Все эти вещи забирают не только ваше время, но и ваши силы. 3. Признайте свои слабости перед собой и другими. Если вы чего-то очень не любите делать или не умеете, передайте эту работу тем, кому это ближе. Такие дела отнимают много эмоциональных сил и сильно тормозят ваше развитие. Сосредоточьтесь на том, что у вас получатся лучше всего. 4. Поднимайте цены на свои товары и услуги. Каждый день уделяйте время тому, как стать еще лучше, еще уникальней. Если вы продаете товары, улучшайте сервис и поднимайте цены. Часто этот шаг - самый простой способ получить больше. Может вашего начальника давно мучает совесть. Он и сам давно хотел повысить вам зарплату, да все руки у него не доходили. А ваша просьба могла бы ускорить этот процесс. Одно предложение: “Я хочу прибавки к зарплате” может увеличить ваш доход. 5. Уберите один рабочий день. Если вы работаете 6 дней в неделю, уберите 1 день и работайте 5, если работаете 5 уберите 1 и работайте 4 дня. Это потрясающий прием. Попробуйте это, и вы увидите, сколько бесполезных дел вы делаете. Вам придется стать мобильней и делать только то, что действительно важно. 6. Уделяйте планированию 5 минут в день. Да, про это уже написано столько книг, что ими можно было бы заполнить не один грузовик, а может даже целый грузовой состав. Но все же, большинство людей пренебрегают планированием. Планируйте свой день вечером. Найдите 5 минут на ежедневное планирование и эта инвестиция обязательно даст вам дивиденды, о которых вы даже не мечтали. 7. Постоянно занимайтесь своим развитием. Найдите тренера, который будет вам задавать правильные вопросы и не даст вам распыляться. Ходите на тренинги и семинары, читайте книги по саморазвитию.

​​​​6 способов определить, следует ли Вам работать на себя. Многие из нас подумывают открыть свое собственное дело и работать на себя. Однако некоторые так и не решаются этого сделать, поскольку не уверены в том, что работать на себя — именно то, что им нужно, что им подходит по стилю их жизни, характеру. В данной статье приведены шесть вопросов, которые помогут разобраться, подходит ли такой стиль жизни для Вас, либо Вам лучше всего продолжать работать в коллективе и не подвергать себя риску. 1. Вы независимый человек? Одним из самых больших мифов, является мнение, что люди, которые работают на дому либо на самого себя, делают это лишь временно, пока не найдут достойную работу. Несомненно, что такие люди существуют, как существуют и те, для которых работа на дому либо работа на себя – это стиль их жизни, именно та работа, которая подходит им больше всего. Ответьте себе, можете ли Вы рационально распоряжаться своим собственным временем, способны ли Вы самостоятельно разработать план своего собственного дела? 2. Жаждите ли Вы разнообразия? Мечтаете ли завоевать новые горизонты? Люди, которые работают на дому либо на себя, терпеть не могут рутины. Они скорее предпочтут изучить новую сферу деятельности, разработать новые проекты, установить новые контакты, чем изо дня в день выполнять одну и ту же работу. 3. Заинтересованы ли Вы в приобретении новых знаний, навыков? Люди, которые работают на дому, либо на себя обязательно должны совершенствовать свои знания, навыки и приобретать новый опыт. Новый опыт просто необходим для того, чтобы оставаться на плаву и привлекать все больше клиентов. 4. Желаете ли вы более успешно совмещать работу со совой личной жизнью? Как говорится, мы живем только раз, поэтому многие люди предпочитают работать на себя для того, чтобы более успешно совмещать работу и свою личную жизнь. Ведь люди, которые работают на себя, либо у себя на дому, сами устанавливают свой график работы. Им легче выкроить время для общения со своей семьей, для хобби, волонтерской работы, отдыха. С одной стороны, вся прелесть в работе на себя и заключается в том, что Вы сами выбираете, когда Вы хотите (Вам нужно) поработать. 5. Вы устали от политики компании, в которой Вы работаете? Многим нравится, слепо следовать политике компании, изо дня в день выполнять свою рутинную работу, медленно поднимаясь по карьерной лестнице. Такой тип людей не желает брать на себя ответственность, рисковать, маневрировать, в противоположность той группе людей, которая работает на себя. Таким людям важен хороший результат, они способны идти на риск, быстро менять свои планы, мгновенно реагировать на ситуацию. 6. Способны ли Вы сами себя обеспечить, работая на себя? Сделайте небольшой подсчет: сколько денег Вам необходимо зарабатывать на достойную жизнь, какая сумма уходит на оплату жилья, содержание автомобиля, еду в месяц. Затем оцените, на сколько прибыльно то дело, которым Вы хотите заняться, подсчитайте, какое количество часов в день Вам необходимо посвящать работе для того, чтобы обеспечивать самого себя всем необходимым. А затем, сделайте вывод, стоит ли уходить с прежней работы и полностью заниматься своим делом.