Банковское обозрение. Страница 131

📌Подписочный формат банковских услуг набирает популярность 📊Формат подписок набирает все большую популярность среди банковских клиентов. 🏦ВТБ планирует запустить подписочный формат во второй половине 2022 года, не исключают этого и банк «Открытие», Райффайзенбанк. МКБ заинтересован в создании маркетплейса услуг. 📆Осенью 2020 года свои подписки (сочетание финуслуг и продуктов экосистемы) запустили: 🔹Тинькофф Pro (более 1,3 млн подписчиков); 🔹Совкомбанк (1,5 млн). ✅Ранее Газпромбанк стал частью подписки «Огонь» (предложения в магазинах, кино, банковских продуктов). 👤Банки за счет формата подписок обеспечивают себе стабильный прогнозируемый доход, отметили в КПМГ. #БО_новости

❗Конкуренция делает нас лучше 🏆«СберПервый» стал победителем премии Frank Premium Banking Award 2021 в категории «Лучшая программа обслуживания клиентов top-affluent c капиталом от 15 млн рублей». 👤Мария Поденко, руководитель «СберПервого», поделилась опытом обслуживания состоятельных клиентов и трансформации премиального бизнеса с учетом новых глобальных целей и трендов.

🕘 Банки предпочитают дисциплинированных 🏡Вынужденная «удаленка» привела к тому, что банки и IT-компании ввели новые требования к сотрудникам при найме. Но несмотря на то, что они могут сэкономить на офисе и технике, большая часть банков все равно предпочитает выводить в офлайн как можно больше людей. При этом лишь небольшая часть признается в использовании программ слежения и контроля рабочего времени на работе. ❌Чтобы было проще контролировать сотрудников, банки и IT-компании нашли выход: уже при найме они стараются отсеять тех, с кем могут быть проблемы. 👤«Мы стараемся еще на этапе собеседования найти тех специалистов, которые не нуждаются в мониторинге», — сказал Дмитрий Головко, руководитель отдела подбора персонала Umbrella IT. ❗При найме теперь важнее становятся soft skills, потому что на “удаленке” нужны дисциплина и самоорганизованность.

🤝Страхование с человеческой поддержкой 🌐На страховом рынке в борьбе за клиента разрабатывается все больше новых продуктов с сервисами. Даже страховщики с классической моделью бизнеса тестируют разные форматы взаимодействия с клиентами: 🔹Чат-боты; 🔹Поддержку во время трудных жизненных ситуаций даже за пределами страхового покрытия. 🎙Об этом и о преимуществах и недостатках страховых экосистем, а также об опыте крупнейших участников рынка говорили в ходе дискуссии «Страховые экосистемы — модный тренд или неизбежный шаг в эволюции?», организованной РБК и SAS Institute.

📌Россияне сняли с банковских карт рекордный объем наличных 📆В третьем квартале 2021 года россияне сняли с банковских карт рекордный объем наличных — 7,821 трлн рублей. ❗Таким образом, установлен абсолютный максимум за весь период предоставления квартальной отчетности. 📊За квартал объем таких операций вырос более чем на 5%. В третьем квартале было сделано 602,9 млн операций снятия наличных, а во втором их было на 11,9 млн больше. #БО_новости

👤Арсений Третьяков (Ассоциация «Финтех Старт»): Клановая борьба за «финтехи» 🏦На рынке цифровизации сложилась ситуация, когда ВТБ, Сбер и группы компаний «Газпрома» активно занимаются скаутингом стартапов, то есть собирают все проекты, технологии и новые продукты, которые удается найти в их периметре. 📱От них не отстают топовые коммерческие банки, торговые сети, онлайн-маркетплейсы и IT-компании, которые, в свою очередь, интегрируют собственные платежные и финансовые сервисы, что говорит о размытии границ между мерчантами и банками. ✅Финансовые организации трансформируются, предоставляя банковские и небанковские услуги, чтобы стать цифровыми платформами. Внедрение внешних проектов в коммерческие банки показало, что в 3–5 раз возросла скорость масштабирования Digital-рекламы, на 15–20% снизилась стоимость заявки на РКО, до 10% увеличилось количество новых клиентов и на 15% сократился отток действующих.

📌Герман Греф get='_blank' rel='noreferrer nofollow' href='https://bosfera.ru/press-release/german-gref-ocenil-vozmozhnost-podema-klyuchevoy-stavki-do-9'>оценил возможность подъема ключевой ставки до 9% 👤Глава Сбербанка Герман Греф в рамках выставки «Экспо-2020» назвал низкой ключевую ставку ЦБ и сделал предположение о ее дальнейшем росте. 🎙По словам Грефа, ключевая ставка 7,5% в сопоставлении с инфляцией в конце ноября 8,3% «еще низковата», поэтому ЦБ, вероятно, будет повышать ставку в дальнейшем. При этом предсказать размер ставки невозможно, считает глава Сбербанка. ❗Глава Сбербанка уточнил, что в перспективе, в зависимости от показателей инфляции, не видит «ничего страшного» в подъеме ставки в пределах 9-9,5%. #БО_новости