5 тактик возврата неактивных клиентов
1. Повторная подписка
Те, кто не отписывается, но и не открывает писем, висят в базе мертвым грузом. Если от подписчика ни слуху ни духу, пора спросить у него, хочет ли он дальше получать рассылку.
Подписчику нужно несколько причин, чтобы остаться с вами, поэтому напомните ему, какие полезные материалы публикуются в рассылке. Если вы проработали вопрос контента, и теперь рассылки стали более интересными, сообщите об этом.
2. Срочность
Когда речь идет о письмах, срочность реагирования — это все. Не среагировал сразу — из этого письма уже вряд ли среагирует, даже если в мыслях пообещает себе вернуться к предложению.
Объявите, что предложение ограничено по времени и им нужно воспользоваться незамедлительно, а то будет поздно.
3. Чувство вины
Некоторые бренды могут позволить себе воззвать к чувству вины. Помните письма от социальных сетей: "Друзья ждут вас! Вы о них не забыли". Если у вас не социальная сеть, просто скажите, что вы скучаете и хотели бы видеть клиента на своем сайте. И для этого приготовили замечательное предложение или обновления сайта (интересные статьи, темы на форуме, новые приложения или товары) — придумайте повод, чтобы он зашел к вам.
4. Обучение
Возможно, клиенты просто не знают, как воспользоваться вашей услугой.
Дайте им понятные инструкции в письме и расскажите, как они могут получить максимум пользы из рассылки.
5. Стимул
Часто одного содержания мало, чтобы вернуть подписчику любовь к вашей компании и ее рассылкам. Многие магазины предлагают стимул за возвращение к покупкам, это могут быть не только скидки, но и бесплатная доставка, бонусы, очки, привилегии, статус на сайте, карта клиента. Стимул должен быть более сильным, чем в обычных письмах.
Итогом реактивационной кампании должно быть действие: переход по ссылке, отписка, заполнение формы, обратная связь.
Начать свое дело легко.
Но как его развивать и выводить на новый уровень?
Как с минимальными вложениями на начальном этапе получать результаты?
На самом деле все просто, сегодня любому бизнесу важно иметь свой сайт и правильно настроенную целевую аудиторию. А сделать это все можно на платформе One Бизнес от билайн бизнес.
Рассказываем подробнее, с помощью One бизнес вы можете быстро, легко, а главное, самостоятельно сделать свой сайт или интернет-магазин. На платформе уже разработаны шаблоны, которые вам нужно заполнить информацией, выбрать необходимые категории и добавить карточки товаров.
Платформа сама будет собирать базовый отчет о посещении сайта. И всегда можно запустить рекламную кампанию, чтобы привлечь новую аудиторию*.
В этом смогут помочь эксперты билайн бизнес, которые правильно выберут рекламный канал для вашего бизнеса, определят бюджет и запустят рекламу
Запускать свое дело в интернете с One Бизнес - это просто!
Подробнее по ссылке
*Оказание услуг осуществляется при наличии согласия пользователя на обработку данных и получение рекламы.
Производственная активность в России выросла в декабре
Внутренний спрос в России смог более чем компенсировать спад экспорта, стимулировав российское производство в декабре, что привело к самому быстрому месячному росту числа рабочих мест за более чем 21 год, пишет Reuters.
Индекс деловой активности (PMI) S&P Global снизился с 53,2 в ноябре до 53,0 в декабре, но все еще был выше отметки 50, которая отделяет рост от сокращения. Ноябрьское значение индекса было самым высоким с января 2017 года.
«Более высокие уровни производства были связаны с очередным ежемесячным увеличением количества новых заказов и новых клиентов, — говорится в сообщении S&P Global. — Темпы роста производства снизились по сравнению с недавним максимумом ноября, но были вторыми по величине с августа 2020 года».
S&P Global сообщило, что сокращение новых экспортных заказов повлияло на общий рост продаж, и падение спроса со стороны иностранных клиентов связано с влиянием санкций против Москвы.
Западные санкции и массовый исход иностранных компаний из России привели в этом году к задержкам в логистике и нехватке материалов.
«Сроки поставок на российские производственные предприятия в декабре продолжили увеличиваться, поскольку производительность поставщиков еще больше ухудшилась», — сообщило S&P Global.
Но после октября он начал демонстрировать устойчивость, и в декабре ожидания объемов производства укрепились до второго самого высокого уровня с марта 2019 года в надежде на повышение клиентского спроса, как показал опрос.
Компании связали рост новых заказов с резким ростом занятости в секторе, которая росла самыми быстрыми темпами с сентября 2001 года.
В России раскрыли сроки появления собственной криптобиржи
Депутат Аксаков заявил, что российская криптобиржа может появиться в 2023 году
Законопроект о трансграничных платежах в криптовалютах может начать работать со второго квартала 2023 года, рассказал «Известиям» председатель комитета Госдумы по финрынку Анатолий Аксаков.
По словам депутата, инициатива позволит компаниям расплачиваться с помощью цифровых валют, например, за параллельный импорт.
По его мнению, оборот цифровых валют должен проходить через отечественную инфраструктуру, поэтому российская криптобиржа также может появиться уже апреле-июне 2023-го.
При этом председатель комитета Госдумы подчеркнул, что, как только сделки с криптой будут легализованы, их проведение попытаются ограничить санкциями. При этом цифровой рынок устроен так, что серьезно влиять на такие трансакции невозможно.
⠀
Ранее Аксаков заявил, что законопроект о трансграничных платежах в криптовалютах могут принять в начале 2023 года.
28 октября Аксаков сообщил, что в Госдуму внесли новый законопроект о легализации майнинга. Согласно инициативе, россияне получат возможность использовать цифровые валюты как средство платежа только за пределами страны.
🗣️ «Растем потихоньку»
Ozon рассказал про 2022 год историями своих продавцов, агентов пунктов выдачи и партнеров по всей стране. Вот только часть вдохновляющих историй👇
🎇 Изобрели новый бизнес с нуля. Юлия и Руслан из Ростова-на-Дону вывели ароматизированный сахар и на маркетплейс под брендом «Аромакулинария».
🎇 Плетут сеть из ПВЗ, даже в деревнях и селах. Никита из Заполярного (100 км от Мурманска), открыл 9 обычных пунктов выдачи и 4 домашних — теперь у жителей соседних деревень есть доступ к витрине из миллионов товаров.
🎇 Выручки и обороты растут в несколько раз. У Юли из Москвы, продающей хлеб на Ozon fresh, продажи выросли в 5 раз, а оборот Марата из Казани — в 100 раз!
Сыграть в интерактивы, посмотреть видео с топ-менеджерами Ozon и зарядиться историями коллег можно здесь. Там место и для ваших достижений зарезервировано!
Сбербанк повысил ставки по вкладам в юанях
Сбербанк повысил максимальные ставки по вкладам в юанях на 0,36–0,85 п. п., говорится в его пресс-релизе. С сегодняшнего дня, 28 декабря, максимальная ставка с учетом капитализации по вкладу «Новые возможности» выросла с 1,53% до 2,38%. Ставка по «Вклад в юанях» повышена с 1,07% до 1,43% годовых.
Также были улучшены условия депозита «Новые возможности»: снято ограничение по минимальной сумме имеющихся у клиента средств в долларах. Теперь вне независимости от того, находятся ли на счету доллары или рубли и в каком количестве, их можно конвертировать их в юани.
Ранее «Коммерсантъ» писал, что на рынке растет число банков, готовых кредитовать в юанях. Те, кто запускал юаневые вклады, переходят к проведению активных операций в этой валюте. Сбербанк, в частности, отметил рост спроса «на десятки процентов в месяц», несколько других банков тоже фиксируют интерес к продуктам.
🎄 Локо-Банк запустил новогоднюю акцию для новых клиентов МСБ. Откройте счёт и получите кэшбэк 23% по бизнес-карте.
Одному держателю можно активировать до 3-х карт и получать кэшбэк по каждой из них. При этом, помимо акции, сохраняется стандартный кэшбэк 1% на любые траты по карте. За декабрь и январь вы можете заработать до 90 000 рублей!
РКО в Локо-Банке – это:
🎁 Бесплатное открытие и обслуживание счёта
🎁 Переводы физлицам до 2 млн рублей – без комиссии
🎁 Бесплатные платежи контрагентам
🎁 Сервис «Риск-контроль» – в подарок
🎁 Бесплатный валютный контроль платежей в альтернативных валютах
🎁 Удобный мобильный и интернет-банк
Узнать подробнее можно по ссылке
Было бы желание начать свой бизнес...
Нередко у людей имеется желание начать свой бизнес, имеются идеи, перспективные задумки, однако непонятно, с чего же начать, как все организовать, как вести дела и прочее, прочее, прочее. Все это вызывает неуверенность в себе и собственных возможностях. Помните, что главное – наличие сильного желания и стремления добиться в каком-то деле успеха. И тогда у вас все получится, ведь всему остальному можно научиться.
Если у вас есть какое-то хобби, либо что-то, что хорошо получается, из этого можно запросто создать свой бизнес. Главное действительно этого захотеть. Например, вы любите делать ремонт, вам нравится придумывать новые дизайны для интерьера. Потребности в услугах дизайнера интерьера постоянно растет, ведь люди постоянно делают ремонт в своих жилых помещениях, не останавливаясь при этом на обычной переклейке обоев. Эта ниша еще не занята, поэтому приложив усилия, а главное желание, вы можете сделать бизнес из любимого дела.
Итак, вы определились с направлением и поняли, чем же хотите заниматься. Перед вами встает довольно сложный вопрос: «С чего же начать?» Тут-то и возникают первые трудности. Вы не знаете, как начать свое дело, как найти первого клиента, какие именно услуги будет оказывать ваша фирма, где найти квалифицированных сотрудников и партнеров и, наконец, как грамотно руководить свои бизнесом. Однако, как говорится, было бы желание…
Вполне логично, что для того, чтобы бизнес приносил доход и был успешным, необходимо грамотно руководить фирмой, а для этого в свою очередь требуются определенные знания и много опыта. Ведь на начальных этапах вы столкнетесь с множеством проблем и вопросов, от решения которых и будет зависеть, сможет ли ваш бизнес «выжить» и развиваться дальше.
Начинать свой бизнес с нуля всегда сложно. Столкнувшись с первыми трудностями, многие отступают, говоря, что «Это не мое», «У меня никогда не получится». Если у вас вдруг возникнут такие мысли, вспомните о том, что именно трудности помогают человеку расти, именно преодолевая трудности, мы становимся профессионалами! На начальных этапах самое главное – это действовать. Только с опытом вы приобретете уверенность и научитесь правильно поступать. Будьте готовы, что вначале потребуются все ваши силы, время и капитал.
Что же делать, если вы в тупике и не знаете как поступить и что делать дальше? Совет прост – спросите у того, кто знает. Пообщайтесь с кем-то, кто имеет похожий бизнес, или связан с этой же отраслью. Может это будет руководитель строительной фирмы и т.п. Обратитесь за советом к более опытным предпринимателям. Не стесняйтесь просить о помощи. Нужно переступить через себя, принять свою собственную некомпетентность. В этом нет ничего страшного. Все когда-то начинали с нуля и не знали, как поступить в той или иной ситуации, или принять правильное решение.
Еще один способ решения этого вопроса – наймите опытного консультанта и хороших сотрудников. Если вы решили заняться дизайном интерьеров, наймите профессионального дизайнера, архитекторов и менеджеров. Помните, что у каждого должна быть своя функция: дизайнер и архитектор творят, менеджер – продает услуги фирмы. Вы, как руководитель, должны организовать работу таким образом, чтобы идеи дизайнера и архитектора приносили прибыль.
Еще один совет – найти и правильно выбрать партнеров по бизнесу. От того, с кем вы будете сотрудничать и чьими услугами пользоваться, во многом будет зависеть и ваш собственный успех. Не стоит вступать в деловые отношения с первой попавшейся фирмой, чьи условия сотрудничества вас устроят. Прежде чем начать сотрудничать с какой-либо компанией, узнайте о ней, ее репутации и качестве ее услуг как можно больше.
И последний совет – не останавливайтесь на достигнутом! Все время стремитесь вверх, изучайте что-то новое, самосовершенствуйтесь, ставьте перед собой новые цели и достигайте их.
Привет!
Тебя вдохновляют ИСТОРИИ УСПЕХА известных личностей?
Тогда тебе к нам @Business_lichnost
У нас Ты найдешь истории успешных людей, которые добились небывалых высот.
Мы надеемся эти истории вдохновят тебя и замотивируют к достижению твоих целей!
Загляни @Business_lichnost , Не пожалеешь!
IKEA захотела договориться с покупателями бизнеса в России до конца года
Шведско-нидерландская компания IKEA намерена прийти к соглашению с потенциальными покупателями своих предприятий в России до конца 2022 года. Об этом сообщает ТАСС со ссылкой на главу Минпромторга Дениса Мантурова.
По его словам, производитель товаров для дома продолжает переговоры с бизнесменами, стороны договорились «обеспечить целостность всего процесса продажи, включая решение о неразглашении имен возможных покупателей».
«При этом IKEA нацелена до конца текущего года прийти к принципиальному соглашению с покупателем или покупателями», —подчеркнул Мантуров.
Ранее губернатор Новгородской области Андрей Никитин раскрыл подробности о покупке фабрики IKEA в Новгороде и отметил, что сейчас ведутся переговоры. По его словам, несколько конкретных лиц заинтересованы в приобретении производства. Решение примет штаб-квартира IKEA, после чего его согласуют на уровне Минпромторга России, где вынесут окончательный вердикт. Глава региона добавил, что возможные инвесторы посещали заводы и ознакомились с процессом.
Необходимо отправлять или получать документы по работе? Забудьте про долгое ожидание, потерю оригиналов, переподписание. Попробуйте сервис электронного документооборота Диадок со скидкой 20% по промокоду «SALE3320».
Отправьте заявку на подключение к ЭДО и обменивайтесь оригиналами документов с контрагентами через Интернет. Для начала работы нужна только электронная цифровая подпись.
✅ Обменивайтесь документами с контрагентами также быстро, как письмами по электронной почте или сообщениями в мессенджере.
✅ Забудьте про расходы на бумагу, печать, конверты и доставку документов;
✅ Документы, подписанные в сервисе ЭДО, юридически значимы;
✅ Электронные документы хранятся в облаке и не занимают место в шкафу;
✅ Неважно, кто вы — ООО, ОАО или ИП. Электронный документооборот подходит для любой форме организации.
✅ В Диадоке уже работают более 1,5 млн компаний по всей России.
«Главную кубышку» России задумали пополнять китайскими деньгами
Минфин с 2023 года намерен пополнять ФНБ в юанях
Российский Фонд национального благосостояния (ФНБ), который называют «главной кубышкой» страны, задумали пополнять китайскими деньгами в рамках бюджетного правила с 2023 года. Об этом рассказал глава Минфина Антон Силуанов, его слова приводит ТАСС.
«Будем принимать решение о пополнении или непополнении ФНБ, в какой валюте: в рублях, в юанях и так далее», — прокомментировал он. Министр уточнил, что юань из валют дружественных стран в наибольшей степени обладает характеристиками резервной, а также обладает достаточной ликвидностью на внутреннем российском валютном рынке. «Поэтому и пополнение ФНБ будет осуществляться именно в этой валюте», — подытожил Силуанов.
Ранее стало известно, что Минфин потратил около 259,7 миллиарда рублей из ФНБ на покрытие дефицита федерального бюджета. Премьер-министр России Михаил Мишустин поручил направить на эти цели триллион рублей в 2022 году.
В конце ноября был подписан закон, который на три года смягчает действующее бюджетное правило: на финансирование текущих расходов можно будет направлять не более восьми триллионов рублей нефтегазовых доходов каждый год. Позже цифра будет индексироваться на четыре процента каждый год, что соответствует целевому уровню инфляции.
Telegram-канал Российской ассоциации производителей удобрений публикует самую актуальную и эксклюзивную информацию об этом рынке.
Минеральные удобрения и продукция АПК стали важнейшими элементами геополитики в современных реалиях. Реализация «зерновой сделки», инструменты господдержки сельского хозяйства, регуляторные новации в АПК и производстве удобрений, данные о деятельности ведущих компаний-производителей удобрений — обо всем этом из надежных и проверенных источников.
Только у нас на этой неделе вы первыми узнаете об итогах работы отрасли в 2022 году.
Присоединяйтесь: https://t.me/rapuru
Названа самая востребованная профессия в России в 2022 году
Профессия менеджера по продажам стала самой востребованной на российском рынке труда в 2022 году — компании опубликовали почти полмиллиона (497 тысяч) таких вакансий, пишут «Известия» со ссылкой на данные HeadHunter. Эксперты считают, что к росту популярности этой профессии привел процесс импортозамещения — в то время как зарубежные игроки уходят с отечественного рынка, местные производители активно борются за потребителя.
На втором месте с небольшим отрывом разместились продавцы-консультанты (467 тысяч вакансий). На третьей строчке оказался прошлогодний лидер рейтинга — профессия водителя (285 тысяч вакансий). Среди десяти самых востребованных профессий аналитики HeadHunter назвали также бухгалтеров, программистов и разработчиков, врачей, инженеров, поваров, упаковщиков и комплектовщиков, слесарей и сантехников.
В среднем россияне рассчитывали на зарплату 54,4 тысячи рублей в месяц в 2022 году. Самые высокие запросы были у топ-менеджеров (78,9 тысячи рублей), а также специалистов в сфере строительства (71,5 тысячи рублей) и добычи сырья (68,2 тысячи рублей). При этом зарплатные ожидания свыше 200 тысяч рублей наблюдались только у 1,7 процента соискателей — в основном из IТ-сферы, отрасли продаж и руководящего звена.
Член комитета Годсумы по труду, социальной политике и делам ветеранов Андрей Исаев сообщил «Известиям», что среди наиболее востребованных профессий по итогам года можно также назвать рабочие и инженерные специальности на оборонных предприятиях.
⠀
В декабре аналитики FinExpertiza сообщили, что неполная занятость в российских компаниях в июле-сентябре 2022 года достигла 4,66 миллиона человек, превысив уровни периода пандемии. В годовом выражении рост показателя составил 7,3 процента, или 319 тысяч человек. На условиях неполного рабочего времени по соглашению сторон работали 1,06 миллиона человек (как в 2021 году), а по инициативе работодателя — 58,3 тысячи человек (на 58 процентов больше, чем за тот же период прошлого года). Число работников в простое год к году выросло на 67 процентов, до 239,8 тысячи человек.
Какой сервис инкассации выбрать в новом году?
Тот, в котором инкассатор забирает деньги, когда удобно вам. Сервис, где средства зачисляются на счёт любого банка — необязательно Сбера. Всё, что вам нужно, уже включает тарифный план, а штрафы и дополнительные платежи исключены.
Таким сервисом для вашего бизнеса в новом году станет СберИнкассация. Сделайте инкассацию наличных для своей компании лёгкой и быстрой. На стоимость услуги не влияет время приезда инкассатора или особенности маршрута. Сейф-пакеты и зачисление наличных бесплатны.
Оформите заявку, чтобы заключить договор: https://s.sber.ru/n13XD
5 причин для развития клиентского сервиса
Процесс привлечения клиентов становится все более дорогим удовольствием. Тенденцию роста маркетинговых услуг больше всего демонстрирует онлайн-бизнес.
Специалисты в области интернет-предпринимательства нашли несколько способов стать ближе к клиенту, не используя дорогие маркетинговые активности.
В первую очередь каждый клиент должен получить высококачественное обслуживание. Это значит, что с покупателем нужно общаться на равных, интересуясь его мнением, потребностями и комментариями касательно продукта. При этом стоит помнить, что клиент всегда прав. Именно такие правила помогут увеличить долю прибыли в компании.
Повышение качества услуг также влияет на конкурентоспособность компании. Сегодня на рынке интернет-бизнеса существует огромное количество игроков и каждый из них хочет захватить как можно большую долю рынка.
Первый способ от специалистов по улучшению качества сервиса - это ориентация на удержание покупателей, а не их новое привлечение. Сам по себе процесс удержания стоит дешевле и требует меньше усилий, поскольку клиент уже хотя бы частично знаком с компанией.
Аналогичному мнению склоняется вице-президент Ассоциации российских банков Эльман Мехтиев. Он считает, что банку проще и дешевле понизить ставку по процентам для старого клиента, чем искать нового.
Второй способ улучшения качества обслуживания - это лояльность клиентов. Как показывает практика, лояльные покупатели более склонны совершать покупки.
Другими словами, это клиенты, которые уже давно пользуются услугами компании, и, таким образом, они с большей вероятностью воспользуются ею снова, чем новый покупатель.
Для оценки лояльности используется показатель NPS. Он позволяет узнать мнение о продукте или услуге, после чего можно всегда доработать конечный товар. Оценка проводится при помощи телефонных звонков клиентам или через специальные онлайн-сервисы.
Следующий банальный способ повышения качества услуг - это быстрое реагирование на общие проблемы бизнеса. Среди них есть такие, как:
жалобы на некачественный продукт или услугу;
плохое качество доставки;
неполное оказание услуг.
Чтобы избежать подобных проблем, нужно обучить персонал по продажам общаться с недовольными клиентами и решать проблемы. Для этого достаточно разработать скрипт по поддержке покупателей.
Еще один способ - это работа над узнаваемостью бренда. Репутация компании - один из важнейших факторов успешного бизнеса. Сегодня даже перед покупкой бытовых средств покупатели читают отзывы и тематические форумы. Таким образом, люди более склонны верить прошлым покупателям, чем рекламе.
⚡️Киркоров подаёт в суд на ФНС — ему неправильно насчитали налог на двухэтажный пентхаус
⚡️За "бумажный" НДС - уголовная ответственность — законопроект уже внесли в Госдуму
⚡️А еще с 2023 года начнется игра под названием ЕНП.
Будьте в курсе всех налоговых новостей с каналом TAXОФОН.
Эти ребята каждый день разгребают тонны информации и переводят ее на понятный, человеческий язык.
Подписывайтесь на TAXОФОН — обыграем инспекторов вместе!