Выкуп товаров в Гонконге
Комиссия: 10% , но не менее 50USD наличными + доставка по Гонконгу до офиса нашего агента (если она не включена в стоимость товара)
Выкуп в интернет-магазине
1. Нам нужна ссылка на товар, скриншот карточки товара с выбранными характеристиками и итоговой ценой. В некоторых интернет-магазинах вы можете выбрать адрес доставки - офис нашего агента в Гонконге, чтобы в итоговую цену была включена доставка до этого адреса.
2. Называем сумму выкупа в долларах/рублях с учетом нашей комиссии.
Выкуп у поставщика, с которым можно связаться по телефону
1. Получаем от вас контакты поставщика и сумму, которую ему необходимо оплатить.
2. Называем сумму выкупа в долларах/рублях с учетом нашей комиссии.
Как происходит выкуп
1. Получаем от вас заполненный эксель со списком позиций с подробными названиями товаров (например, цвет, объем памяти и прочие характеристики), ссылками на веб-страницы.
2. Сообщаем вам сумму выкупа в рублях или долларах США с учетом нашей комиссии (10%, но не менее 50USD на общую сумму закупки);
3. Получаем от вас оплату за выкуп;
4. Проводим оплату поставщику;
5. Через несколько дней получаем заказ в офисе нашего агента в Гонконге и готовим его к отправке в Москву.
Страховка
Грузы страхуются только от утери. Страховка в зависимости от стоимости 1 кг груза варьируется от 1 до 3,5% и выше от стоимости товара, добавляется к общей стоимости перевозки.
При утере части груза возврат по страховке происходит исходя из следующей формулы: [вес утерянного * средняя стоимость 1 килограмма груза]. Например, стоимость груза 5000$, вес 500 кг, таким образом 1кг груза весит 10$. Например, утеряно 10 кг груза, тогда 10 кг * 10$ = 100$ - возврат по страховке.
При отказе получателем сделать более прочную упаковку перед отправкой груза в Россию в случае повреждения груза во время перевозки, возникшего по причине ненадлежащей упаковки груза, страховка не выплачивается.
Недостача, виновником которой является поставщик - не страховой случай.
Оплата доставки
Выставляем счет за доставку и принимаем оплату в день прибытия груза в Москву. Юр. лицам по возможности выставляем счет за доставку накануне или за несколько дней до прибытия груза.
Оплата в рублях наличными осуществляется по актуальному на день оплаты курсу продажи доллара одного из валютных обменников https://cash.rbc.ru/, в случае несогласия с курсом, получатель производит оплату наличными долларами.
Оплата на р/с осуществляется по курсу ЦБ +5% актуальному на день оплаты.
Отправка груза с нашего склада на другой адрес в Китае
Если требуется отправка груза на третий адрес в Китае, мы выставляем счет за услуги консолидации, хранения у нас на складе. После оплаты счета отправляем груз на необходимый адрес с оплатой за доставку по Китаю получателем.
Задержки
При нарушении расчетного срока доставки перерасчет стоимости перевозки исходя из ставок по более медленным маршрутам не производится. К сожалению, задержки в большинстве случаев от нас не зависят.
Трэкинг
Возможность онлайн отслеживания отсутствует. Трэкинг только по запросу. Отвечаем в течение дня по будням в рабочее время. Если статус отправления с момента последнего запроса не изменился, оставляем за собой право запрос на трэкинг игнорировать.
ОКТЯБРЬ
Средние сроки доставки по маршрутам:
Быстрый авто: 22,10 дня
- минимальное время: 17 дней
- максимальное время: 31 день
Медленный авто: 29 дней
- минимальное время: 18 дней
- максимальное время: 37 дней
Авиа (посылки Пекин - Москва): 16,54 дня
- минимальное время: 11 дней
- максимальное время: 22 дня
Авиа (посылки Гонконг - Москва): 13,83 дня
- минимальное время: 7 дней
- максимальное время: 20 дней
Возврат товара поставщику и решение спорных моментов с поставщиком
К сожалению, не каждый поставщик признает свои ошибки. При этом, не всегда ошибкой является вина поставщика, поскольку "ошибкой" может являться неверное представление клиента о товаре, полученное при просмотре карточек товара, фото или видео. Для того, чтобы исключить такие ситуации, перед тем, как заказывать оптовую партию у нового поставщика, лучше сначала заказать образцы.
При выявлении в процессе дополнительной проверки товара каких-либо недочетов, и, если поставщик согласен заменить товар, любой поставщик всегда потребует возврат неустрающего вас товара. Логистические издержки по доставке товара по Китаю всегда ложатся на плечи клиента.
Если вы заказали дополнительную услугу проверки товара и при приемке вашего товара у нас на складе был выявлен какой-либо недочет (не тот цвет, недостача, прочее), мы стараемся договориться с поставщиком о замене / доставке недостающего товара к нам на склад.
Если какой-либо недочет вы найдете уже после получения груза в России, во-первых, не всегда бывает возможность возврата товара поставщику, а во-вторых, если такая возможность есть, доставка из Москвы в Китай будет стоить дорого, иногда превышать стоимость самого товара. Поэтому брак, недостачу, какие-либо другие недочеты необходимо выявлять в момент приемки товара у нас на складе. Если услугу проверки вы не заказывали, а наши сотрудники при визуальном осмотре груза явных недочетов не нашли, к сожалению, такая ситуация не имеет дальнейшего решения. Придется либо заказать новый товар у поставщика (мы потребуем существенную скидку), либо больше с таким поставщиком не работать. Как избежать такой неприятной ситуации? Лучше всего, сначала заказать у нового поставщика образцы, затем небольшую оптовую партию, и постепенно с каждой закупкой увеличивать размер партии.
Выдача в Москве и доставка по России
В день прибытия груза в Москву сообщаем вам о прибытии груза. Его необходимо забрать до 16 часов, в противном случае груз помещается на платное хранение. По возможности стараемся предупредить о прибытии груза заранее, но к сожалению, не всегда это получается.
Отправка груза с нашего склада на другой адрес в Китае
Если требуется отправка груза на третий адрес в Китае, мы выставляем счет за услуги консолидации, хранения у нас на складе. После оплаты счета отправляем груз на необходимый адрес с оплатой за доставку по Китаю получателем.