Канал про системный анализ и управление IT-проектами. Обзоры книг по тематике, истории про IT-компании и полезная информация для аналитиков и менеджеров.
Беспомощные продакты больших компаний
Есть продакты в стартапе — когда продакт одновременно и маркетолог, и исследователь, и аналитик. Часто это даже не продакт, а CEO или кто-то еще, выполняющий все эти роли. Он занимается текущими проблемами и хорошо знает продукт, но в какой-то момент становится много текучки и времени перестает хватать на то, чтобы "увидеть лес за деревьями".
В этот момент, момент роста продукта, добавляются дополнительные роли. Появляется отдел исследований, выделенные аналитики, специалисты по пользовательскому опыту, продуктовые маркетологи.
В идеале все они должны синхронизироваться и работать вместе, но часто бывает так, что продакт перестает знать свой продукт, а стратегией так и не начинает заниматься (хотя какая стратегия без знания продукта?).
Он не знает, какие пуши и емейлы отправляются — об этом знает маркетолог, не умеет проверить правильность данных — об этом позаботились аналитики, не заказывает исследования и не говорит с пользователями — отдел исследований принесет сам то, что посчитает нужным, а про проблемы ему говорит CX-специалист.
Такой получается продакт, который сам уже ничего не умеет, только приоритизировать то, что ему приносят.
И в итоге мне стартапный подход нравится больше, чем добавление тысячи ролей.
Расскажите, если работаете в большой компании, как у вас научились (или не научились) находить баланс?