Лайфхак, как можно удаленно проводить исследования, как люди используют ваш продукт:

— Если это мобильное приложение - звоните по зуму или скайпу с включенным видео, шарите их экран телефона себе через приложения TeamViewer и QuickSupport.

— Если пользователю нужно что-то делать на компьютере, то можно просто видеосвязь с демонстрацией экрана.

И эмоции видно, и действия человека - сделала так с первыми пользователями своего приложения, вышло отлично, собрала несколько доработок и заметок "на подумать"