1-е правило тестирования ваших гипотез в бизнесе:

Никогда не верьте словам, а верьте только деньгам.

Абсолютно неважно, что люди отвечают в ваших опросах, какие придумывают объяснения, как раскрывают свою мятущуюся душу = цена этому около 0.

Да, это полезно, но подчас вредно более, чем полезно, потому, что вы начинаете слушать то, что они говорят, а потом делать то, о чем они просят. Это все ложь.

Верьте только если человек платит, и слушайте только, если человек платит. В целом неважно - почему человек перестал платить, так как у 100 людей может быть 100 причин. Вы можете их исправить, но человек уходит все равно, потому, что он врет, а врет, потому, что у него нет обязательств.

Важно только то.... продолжение в группе: https://www.facebook.com/groups/serendipitykrol/