Тут небольшой спор возник по поводу любви к клиенту и все такое возник. Если кратко, то есть только 2 варианта:

Если у вас бизнес, т.е. вы существуете за счет клиента, то вы клиента любите, относитесь к нему ответственно и вполне ревниво, не тратите время на халявщиков, 90% фокуса идет на обслуживание постоянных клиентов, которые платят регулярно и дают максимальную маржу.

Если у вас стартап, т.е. вы существуете за счет инвестора, то читать дальше: https://www.facebook.com/groups/serendipitykrol/