Почему возникают конфликты между сотрудниками и как их уладить? Причин возникновения конфликтов может быть много, но я назову основную — людям нравится играть в игры, им нужны переживания и острые ощущения, они хотят чувствовать драйв и жизнь. Если вы, как руководитель, не даете этот драйв, то есть, не ставите большие цели, не внедряете инструменты управления, не требуете результата — то людям становится скучно. Они начинают сами искать развлечения, и устраивают скандалы и драки. Сначала один сотрудник играет против другого, затем отдел против отдела, а после их игра может обернуться против вас. Чтобы уладить конфликты в коллективе, добавьте элемент соревнования и разверните желание соперничать на благо бизнесу. Измеряйте результаты с помощью статистики, стройте графики и рассматривайте их вместе с командой, отмечая высокие и низкие показатели. Создавайте игры для сотрудников и направляйте их внимание на рост результатов — людям нравится быть лучше других, поэтому они будут стараться качественнее выполнять работу.