Инструкции убивают творчество: правда или миф? Многие руководители думают, что инструкции превратят их творческий коллектив в кучку роботов, которые действуют строго по указке. Но это заблуждение. Мы разработали много инструкций в Visotsky Inc. за 13 лет работы, но при этом у нас в команде с каждым годом появляется всё больше творческих людей. Инструкции не вредят работе и не ограничивают сотрудников. Они нужны, чтобы предостеречь людей от ошибок, которые часто повторяются. Создавать инструкции нужно не чтобы «загнать людей в рамки», а когда надо справиться со сложностями в работе. Каждая инструкция должна давать практическую пользу и облегчать работу сотрудников. Для этого в них не должно быть «воды» и сложных терминов. Цикл создания инструкции такой: возникает проблема в работе → под проблему разрабатывается инструкция → инструкцию передают сотрудникам и проверяют усвоенные знания. Если не придерживаться этого цикла и писать инструкции просто так, чтобы были — вы завалите сотрудников кучей бесполезных бумаг, которые они никогда не изучат.