Как мониторить цены конкурентов? Если вы работаете в сфере, где потребитель сильно чувствителен к ценам — их мониторинг должен быть постоянной функцией. При этом анализировать цены нужно беспристрастно. Если вы будете слушать продавцов, которые высказывают своё субъективное мнение о ценах конкурентов или основываться на словах клиентов — никогда не получите достоверную информацию. Лучший способ мониторинга — тайный покупатель. Вы звоните конкуренту, представляетесь клиентом, торгуетесь и выясняете настоящую цену. К этой работе нужно относиться серьёзно: чтобы держать руку на пульсе, нужно тратить на подобные звонки несколько часов каждый месяц. Благодаря этому вы увеличите маржинальность и усилите свой бизнес. Но мониторить нужно не только цены, но и качество услуг. В Visotsky Consulting мы делаем контрольные закупки: приобретаем чужие сервисы, чтобы понять, какой продукт предоставляют конкуренты. Так вы сможете регулировать свои цены. Возможно, конкуренты за ту же стоимость продают товары, которые по качеству намного ниже, и вам можно оправдано поднять цены и аргументировано преподнести это клиентам. Или же наоборот, придётся уступить и снизить ценник, если конкуренты дают более качественный продукт за такую же сумму.