Почему сотрудники не следуют инструкциям компании? Сотрудники не понимают, что прописано в инструкциях. Любую идею в бизнесе нужно расписывать так, чтобы её понял школьник. Но чаще используется сложный язык, и сотрудники просто не понимают, что вы написали. Создавайте регламенты для обычных людей, а не научных деятелей. Когда сотрудники изучат инструкции, проверьте, хорошо ли они усвоили написанное, всё ли им понятно. Например, пришлите на почту каждому сотруднику форму с тестами по содержанию изученного документа. После этого нужно следить, чтобы регламент применяли в работе. Этим должен заниматься департамент построения. Расскажите, а как вы добиваетесь того, чтобы сотрудники придерживались регламента?