Быстрое реагирование — лучшая дверь к лояльности клиентов 🚗
Утром случился массовый сбой сервисов такси. Пользователи в соцсетях негодовали, что вызвать машину не получается, появлялся мини-баннер «Повторно заказать такси можно через минуту».
Ситимобил тут же подловил, хоть и негативный, но момент ажиотажа и внимания, и выслал пользователям пуш «Зачем ждать минуту? Если можно заказать прямо сейчас!»
Отличный кейс, как создавать ситуативные мессенджи, чтобы перетянуть аудиторию конкурентов.
#ADPASS
