Омниканальность — уже не преимущество, а необходимость Множество компаний в сферах от e-com до развлечений практикуют мультиканальный подход. Поэтому бренды, не внедряющие омниканальность, проигрывают в конкурентной борьбе. Это подтверждает статистика из исследования от Mitto и Demand Metric: 📈 Индекс лояльности NPS у брендов с омниканальностью — 8,5. У компаний, которые ее не развивают — только 5,8. 📈 Бренды с омниканальностью отмечают рост лояльности в 4 раза чаще, а доходов — в 3. Подход требует больших вложений, но окупается. Как можно внедрить омниканальность — в новой статье от Adsup. #Блог_AdsupMe