Потребители стали в полтора раза требовательнее к сервису 66% потребителей с той или иной долей вероятности готовы забыть о бренде, если при обращении к нему они столкнулись с низким уровнем сервиса — даже при достойном качестве самого товара или услуги. Еще год назад так категорически высказывалось только 42%. https://adpass.ru/k3z1 #Редакция_ADPASS