🔥 Выставки. Международное сотрудничество
Как сообщает Yahoo Finance со ссылкой на Reuters, организаторы Mobile World Congress (MWC) сегодня высказали осуждение вторжения России в Украину и заявили, что на крупнейшем в мире ежегодном мероприятии телекоммуникационной отрасли не будет российского павильона.
"В свете складывающейся ситуации и с учетом трагической гибели людей MWC кажется несущественным в сложившихся обстоятельствах", говорится в заявлении организатора GSMA для Reuters.
Мероприятие пройдет, как и планировалось, с 28 февраля по 3 марта в Барселоне. Ожидается, что шоу посетят около 50 000 человек, что сделает его одним из крупнейших оффлайн мероприятий с момента крупномасштабной "борьбы с пандемией",
🇺🇸 🇷🇺 Санкции
В санкционные списки США включено ПАО "Ростелеком", сообщает сайт министерства финансов США. Это ограничит для корпорации возможности займов на американском рынке.
⚙️ 5G. Технологии. Сегментирование сетиEricsson показал возможность работы смартфона в режиме сегментирования сети
Сегментирование ресурсов сети, это одна из функций, которые появились с появлением технологий 5G. Вендоры возлагают на нее немалые ожидания, а операторы пока что внимательно присматриваются.
Ericsson представляет решение DNSS (Dynamic Network Slice Selection), позволяющее выделять устройствам 5G различный набор сетевых ресурсов в различные моменты времени. Как ожидается, это позволит операторам гибко управлять услугами в сетях 5G, улучшит управление трафиком и качество клиентского опыта.
Возможность управления ресурсами, выделяемыми отдельным устройствам - привлекательная фича. Благодаря этому можно обеспечить, например, геймеру - гарантированные его тарифным планом низкие задержки, а бизнес-клиенту - гарантированную полосу пропускания.
Как ожидается, на первых порах появится возможность поддержки нескольких ресурсных сегментов сети в корпоративных смартфонах, чтобы обеспечить их пользователям возможности высококачественного подключения. За этим последует поддержка функциональности в смартфонах 5G, предназначенных для потребительского рынка.
Для того, чтобы работать в режиме DNSS, терминал должен обеспечивать поддержку функциональности URSP (UE Route Selection Policy - поддержку политик выбора маршрута пользовательского оборудования. И такая функциональность в смартфонах 5G безусловно будет появляться.
В общем, 5G не стоит на месте, технология развивается. Трудно сказать, получит ли сегментация ресурсов большое распространение, и, тем более, когда это может произойти. Тем более - в России, тем более, на фоне происходящих событий.
Читать этот текст на MForum.ru
🔥 Регулирование. Антимонопольное. МТСФАС предъявила претензии к МТС - защита абонентов или бесполезная суета?
По мнению антимонопольщиков, оператор необоснованно повысил стоимость услуг.
В частности, по информации ФАС, ПАО "МТС" в январе 2022 году повысило стоимость услуг сотовой связи для более 28 млн абонентов в среднем на 9.5%, обосновав это ростом своих затрат. При этом, "подтверждений роста расходов в объеме, достаточно для обоснования повышения тарифов, оператор в адрес ведомства не предоставил".
И, разумеется, раз не было обоснований, то нарушены интересы потребителей, поэтому ФАС возбудило дело в отношении МТС. Логично?
Реакция МТС:
"МТС предоставит службе все необходимые разъяснения. Мы заранее и в максимально развернутом формате проинформировали об изменениях, чтобы абоненты могли выбрать: остаться на действующем тарифе или перейти на другой тариф или подписку.
Российские операторы вынуждены корректировать тарифы в связи с ростом инфляции, стоимости оборудования и его доставки, ростом расходов на электроэнергию, необходимости инвестиций в расширение и строительство новых сетей и так далее. Даже с учетом изменений, услуги связи и мобильного интернета в России остаются дешевыми и доступными всем", - так отзывается пресс-служба МТС о возникшей проблеме.
В этом конфликте правда безусловно на стороне оператора. Очевидно, что мы сталкиваемся с инфляцией - посмотрите хотя бы на рост размера платежей за ЖКУ, за проезд на транспорте, расходов на еду и курса доллара. Почему этот рост никого не удивляет, и только операторы сотовой связи, сталкивающиеся с ростом своих расходов, вдруг "необоснованно" повышают тарифы?
Операторы и без того давно оказывают услуги по слишком низким ценам, что негативно сказывается на их возможностях развития сетей, поддержания качества их работы. Повышение тарифов даже вдвое было бы разумной мерой, отражающей значимость услуг связи для населения и бизнеса. Но, как видим, даже коррекция части тарифов всего на 9.5% вызывает негативную реакцию чиновников. Это какое-то предвзятое отношение именно к телекому? К частному бизнесу?
Может ли выиграть оператор спор с антимонопольщиками? Здесь однозначного ответа нет, но если дойдет до суда, то, скорое всего, суд выберет сторону чиновников. Все мы знаем, что такое судебная система России сегодня. Так что МТС, скорее всего, придется формально исполнить предписания ФАС. Возможно, и штраф заплатить. И понятно, что в итоге все потери оператора в пользу государства негативно отразятся на нас с вами - на абонентах, у оператора будет еще больше стимулов в пользу дальнейшего ползучего наращивания тарифов и меньше стимулов в пользу реального развития сети, повышения качества ее услуг и так далее.
В общем, происходящее - это типичный случай "медвежьей услуги" абонентам оператора со стороны регулятора. Подобные действия ФАС ничему не помешают и ничего не остановят. Мы уже наблюдали, как ФАС возмущался тем, как тарифы поднял Tele2. Чего в итоге добилось ведомство? Многие абоненты ощутили положительный эффект от вмешательства антимонопольщиков? Вопросы риторические.
🎈 B2B. Контакт центры. МТС
Контакт центр из облака помогут запустить МТС и NAUMEN
Облачный провайдер #CloudMTS будет сотрудничать с компанией NAUMEN, которая предлагает решения в области управления клиентскими коммуникациями и сервисными процессами. В частности, партнеры собираются предоставлять услугу запуска омниканального контакт-центра по облачной модели SaaS в срок до 10 дней без капитальных вложений со стороны клиента.
Для этого в облаке #CloudMTS развернуто решение Naumen, которое позволяет оперативно развернуть для любого бизнеса коммуникационную платформу класса Enterprise.
Операторские места при таком подходе формируются на арендном принципе - их число можно наращивать или сокращать по мере надобности, что позволяет говорить о возможности управления расходами. Платформа допускает масштабирование в широком диапазоне, если это потребуется заказчику. Облачный провайдер гарантирует доступность системы в режиме 24/7, безопасность и целостность данных в рамках SLA.
Решение Naumen Contact Center SaaS обеспечивает одновременную работу до 2500 операторов.
Помимо телефонных и видеозвонков сервис обрабатывает текстовые сообщения из e-mail, SMS, Viber, WhatsApp и Telegram. Решение интегрируется с CRM, IVR, WFM, WFO и другими системами и выстраивает единую историю обращений клиентов по всем каналам коммуникации. Сервис поддерживает предиктивный обзвон с помощью высокопроизводительного диалера, что позволяет дозваниваться до клиентов за короткое время и значительно повышает эффективность работы операторов. Интеллектуальная маршрутизация вызовов обеспечивает оптимальное распределение вызовов с учётом текущего уровня нагрузки и количества персонала на линии.
Подход в рамках современных трендов - услуга предоставляется совместно с партнером, причем на базе облака. Предложение, заслуживающее внимания, если при его реализации партнеры сделают все правильно, спрос на рынке на облачный контакт-центр Naumen Contact Center SaaS вполне возможен.
Подробнее на MForum.ru
🌱 Тарифы. Детские тарифыМегаФон Kids - тариф для детей
МегаФон объявляет о запуске специального тарифа для детей. Его особенность - ограничение доступа к нежелательному для детей контенту. Кроме того, доступ к мобильному интернету ограничен с 23:00 до 06:00.
Идея понятна - тариф отвечает надеждам некоторых родителей, стремящихся оградить ребенка от чрезмерного использования интернета и нежелательного контента не за счет его внутреннего контроля, воспитания, а за счет технических средств. Для кого-то это будет эффективным решением их проблем.
В фильтре нежелательного контента сейчас порядка 10 тысяч сайтов, их перечень оператор постоянно обновляет.
В тарифе МегаФон Kids бесплатны голосовые вызовы, также включен пакет из 100 минут на номера других операторов. В пакет включено 10 ГБ ежемесячного мобильного трафика, популярные мессенджеры безлимитны и бесплатны даже при отрицательном балансе, включая голосовые вызовы через них.
Пользователям тарифа доступен бесплатный "детский контент" МегаФон ТВ - 14 детских телеканалов и библиотека из 450 фильмов, мультфильмов, сериалов. Просмотр этого контента не расходует трафик.
Родители могут контролировать состояние мобильного счета ребенка, пополнять баланс, докупать дополнительные опции и пакеты. Для этого в мобильном приложении МегаФон в разделе "Моя семья" достаточно создать семейную группу.
Где можно подключить?
В любом салоне оператора, либо можно заказать доставку SIM карты через интернет-магазин оператора. Также можно перейти на МегаФон Kids с любого другого тарифа МегаФона, это бесплатно.
МегаФон в 2021 году вошел в Альянс по защите детей в цифровой среде, подписав Хартию "Цифровая этика детства". "МегаФон Kids" - одна из инициатив компании по формированию безопасной онлайн-среды для детей.
Подробнее на MForum.ru
🌱 Розница. Лизинг. МегаФонМегаФон предлагает подписную модель покупки смартфона во всех регионах страны
МегаФон предложил подписку на смартфоны во всех регионах страны. Теперь можно начать пользоваться любой моделью смартфонов Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, RealMe, Honor, Oppo, Vivo и ZTE, выплачивая только стоимость подписки, которая включает также и оплату услуг связи. Подписаться можно на 15 или 20 месяцев.
Важная особенность предложения - через 12 месяцев можно сдать девайс в tradein и подписаться на новое устройство со скидкой до 40%. Если девайс полюбился, его можно оставить себе, достаточно продолжать ежемесячные выплаты до конца срока подписки.
Конкретный пример.
Вы берете, скажем, Apple iPhone 13 Pro 256 ГБ - на 20 месяцев. В этом случае ежемесячный платеж составит 5890 руб. в месяц.
Samsung Galaxy S21 FE 128 ГБ обойдется в 3390 руб. в месяц.
Финансовый партнер сделки - Тинькофф Кредит Брокер. Оператор обещает, что не будет никаких других скрытых платежей, например, обязательной страховки, хотя желающие смогут ее оформить.
По данным МегаФон, самые популярными брендами у тех, кто уже начал пользоваться предложением компании, стали Apple, Samsung и Xiaomi. Самая востребованная модель - iPhone 13. Оформить договор на пользования телефоном можно в любом салоне МегаФон. Для участия в программе клиенты компании должны подключить один из тарифов действующей линейки #БезПереплат и оставаться на нем в период пользования подпиской.
На днях о похожей услуге, предоставляемой с Forward Leasing, сообщала МТС.
Операторы и их партнеры хорошо ощущают потребность абонентов - получить блага, не расходуя сразу заметной части бюджета. Кроме того, уже не нужно ломать голову, куда деть старую модель аппарата, легче обновлять аппараты, что позволяет всегда пользоваться новыми моделями. Это может привлечь к пользованию услугой достаточно немалое число желающих, сформировать ощутимый постоянный поток доходов. Опыт МТС и МегаФон, скорее всего, в недалеком будущем скопируют и другие операторы. Это поможет поддержать продажи на российском рынке смартфонов.
подробнее - на MForum.ru
🔥 МаркировкаЦРПТ может получить еще один источник дохода, а потребители - рост цен на очередные товарные группы
Речь идет о том, что очередная группа товаров, а именно смартфоны, планшеты, ноутбуки, видеокамеры, печатные платы и т.п. должна будет получить наклейку с "уникальным кодом", как будто мало для их учета серийного номера, который есть на большинстве изделий, не говоря уже про IMEI смартфонов и планшетов.
Кроме платы за "марки" ЦРПТ, производителям предлагается начать платить еще и "утилизационный сбор", как будто бы производители уже не платят "экологический сбор".
Рост расходов производителей практически неизбежно будет оттранслирован в рост цены устройств, как будто нам мало того, что их цена и так растет из-за кризиса нехватки микросхем. Такими темпами, доступность современных устройств для граждан России скоро может снизиться.
Разумеется благая инициатива щедро посыпана обещаниями, что это поможет борьбе с серым импортом, а также будет стимулировать покупку российских продуктов. Инициативу поддерживают отечественные производители, против, ожидаемо, производители зарубежные.
Как и любые подобные инициативы, она вводится мягко, - пока что, до 31 января 2023 года участие в маркировке будет добровольным, а уж затем, когда эксперимент будет признан удавшимся, маркировку сделают обязательной.
Может ли кто-то остановить эту инициативу? Сомнительно. Сейчас ветер дует именно в эту сторону.
Подробнее об инициативе и мнениях участников рынка - в КоммерсантЪ.
(читать этот текст на MForum.ru)
🎈 МТС Банк. Платежные карты. ТрендыМТС Банк отмечает рост оформления виртуальных карт
МТС Банк в 2021 году выпустил более 1,5 млн виртуальных карт, в 4.5 раза больше, чем 2020 году.
В компании связывают это с "осознанным потреблением", на деле основные причины - иные. Все больше людей умеют "привязать" свои банковские карты, к сервисам типа Google Pay или ApplePay, а для этого достаточно знать лишь реквизиты карты, а пластик, как таковой не нужен и неудобен. Впрочем и отказаться от него полностью пока что не получится, за границами России бесконтактные и цифровые платежи пока что не так распространены и привыкшие к удобствам россияне сталкиваются с тем, что без пластика невозможно получить те или иные услуги.
Тем не менее, нет сомнений, что популярность виртуальных карт будет постоянно расти, благо это удобно. По крайне мере до тех пор, пока криптовалюты и криптокошельки не потеснят фиатные средства.
Положительную роль в росте выпуска виртуальных карт МТС Банка сыграло то, что клиентам предложили возможность оформления цифровых карт в таких популярных мессенджерах, как WhatsApp и Telegram.
Экология - важная тема и если виртуальные карты - повод о ней задуматься, то почему бы не посмотреть ролик на Youtube
Читать заметку на MForum.ru
🎈 Кадры. Наем персонала. МТСМТС попробует новый формат найма
МТС совместно с сервисом выбора работы "БУДУ" запустили новый формат взаимодействия с потенциальными кандидатами. One day offer - возможность получить позицию в компании всего за день, после одного собеседования.
Новый формат пока что будет экспериментом, вакансии открыты в таких направлениях, как аналитика, маркетинг, развитие продуктов. Чтобы принять в нем участие, достаточно выбрать интересующую вакансию на сайте проекта и откликнуться на нее.
Заявки принимаются до 18:00 16 февраля.
МТС обещает обеспечить каждому обратившемуся обратную связь. Все, чьи резюме заинтересуют команду, получат приглашения на личную встречу. В период с 14 по 18-е февраля будут проходить собеседования. Если кандидат и команда подойдут друг другу, МТС сделает "пре-офер" на позицию, не позднее, чем через 24 после собеседования.
Очень любопытная инициатива, причем уже не первая - МТС пробовала one day offer в ноябре 2021 года. Последние годы мне постоянно кажется, что HR-отделы ряда компаний сбились с пути. Кандидатам предлагают проходить тесты, выполнять какие-то контрольные работы, число встреч для собеседований иногда превышает 3. Причем далеко не всегда это встречи с будущим руководителем - с кандидатами встречаются сотрудники агентств (зачастую плохо представляющие себе, что на самом деле предстоит делать кандидату и какие навыки от него требуются), сотрудники отдела кадров, иногда даже психолог. В итоге, некоторые действительно талантливые, потенциально весьма эффективные люди, отказываются от идеи работы в компании. А проходят "решето" кандидаты, которые возможно и соответствуют всем требованиям современных методик отбора, но мало что смыслят в работе, которой им предстоит заниматься. Поскольку отбирали их люди, далекие от производственного процесса.
То, что называют "молодой практикой" в России весьма напоминает мне норму. С человеком должны общаться не кадровые роботы, а его будущий непосредственный руководитель и, возможно, руководитель руководителя. Решение о приеме на работу следует принимать быстро, 24 часа с момента встречи для этого более, чем достаточно, чтобы принять предварительное решение. Возможно, после этого свою работу нужно будет выполнить также службе безопасности компании. Но это не должно мешать предварительному решению. Так что эксперимент МТС мне кажется весьма актуальным. Надеюсь, что результаты окажутся позитивными и эксперимент превратится в основную практику.
Подробнее - на MForum.ru
🌱 Технологии. Услуги. Роуминг VoLTE. МегаФон
МегаФон запустил VoLTE-роуминг в Эстонии
МегаФон объявил, что первым обеспечил возможность для своих абонентов, совершать звонки в режиме VoLTE даже из-за рубежа, находясь в роуминге. Пока что услуга стала возможна в Эстонии, но еще до конца 2022 года планируется ее запуск в США, Канаде, Корее, Японии и Китае.
Звонки через VoLTE тарифицируются по цене обычных голосовых вызовов в международном роуминге, соответствующий интернет-трафик не учитывается. Для пользования сервисом, абоненту следует активировать доступ в настройках телефона.
МегаФон активно развивает поддержку технологии VoLTE. В частности, эта технология стала доступна абонентам МегаФон во всех регионах России в 2021 году. На текущий момент более половины голосового трафика в сети компании идет в режиме VoLTE.
Подробнее - на MForum.ru
🎈 Международное сотрудничество. МТС
МТС и KT Corp. (КТ) подписали меморандум о стратегическом сотрудничестве. KT - известная в мире ИТ-компания и один из крупнейших операторов связи в Республике Корея, одним из первых запустивший сеть 5G. Также KT известна своей активной позицией в отношении новых технологий. Компании договорились о сотрудничестве в развитии новых направлений бизнеса, включая создание ЦОД, совместных решений на базе AI и медиаконтента.
По условиям договоренности, МТС сможет использовать опыт и экспертизу KT при проектировании, строительстве и эксплуатации ЦОДов на территории России. Для этого компании намерены создать совместное предприятие.
Также планируется разработка совместных решений с использованием технологий искусственного интеллекта на базе объединения сервиса KT по распознаванию голоса GIGA Genie и решения в области видеоаналитики MTS AI, дочерней компании МТС.
Меморандум предусматривает также совместное производство медиа-контента, его вывод на глобальный рынок за счет партнерства платформы KION и дочерних медиакомпаний KT: StudioGenie и Seezn.
Совместные предприятия редко бывают успешными, особенно, когда речь идет о сторонах с различными национальными и корпоративными культурами. С другой стороны, выбранные направления сотрудничества обещают перспективы синергии, проще говоря, сторонам есть что предложить друг другу. И если Россию не "накроет" совсем уже жесткими санкциями, эта договоренность может дать МТС новый импульс в развитии.
Подробнее на MForum.ru
⭐️ Услуги. SMS/push рассылки. ТарификацияВымпелком меняет тарификацию за SMS/push рассылки
Теперь в рамках услуги "Таргетированные SMS/push рассылки" будут тарифицироваться только полученные пользователями сообщения. На российском рынке пока что превалирует другой подход - заказчик обязан платить за все отправленные оператором сообщения, независимо от того, получит их клиент или нет.
Для того, чтобы реализовать новый подход, билайн в рамках кампании по рассылке SMS или push-сообщений по базе оператора, всякий раз проводит проверку всех пользователей, попавших в выборку. Проверяется их нахождение в сети и возможность получения ими отправленного сообщения. Все остальные пользователи из списка "к рассылке" удаляются.
Оператор предоставляет заказчику информацию о состоявшейся рассылке в отчете, в агрегированном виде. Соответствующие данные можно найти в личном кабинете, где сообщается, сколько абонентов из выборки прошли проверку.
В выборку зашифрованных контактов попадают только активные абоненты компании Вымпелком, которые дали согласие на получение рекламы. Рекламный контакт с ними происходит не чаще, чем 1 раз в 7 дней.
Читать на MForum.ru
🎈 Розница. УслугиМожно ли пользоваться смартфоном Apple, не покупая его?
Безусловно, да. И способы для этого есть самые разные. Одну из возможностей предоставили компания МТС совместно с Forward Leasing в рамках услуги МТС Upgrade.
Смысл услуги очень прост - вместо того, чтобы покупать смартфон Apple, абонент может бесплатно получить его и пользоваться аппаратом на условиях выплаты ежемесячной суммы, размер которой составляет от 3 тысяч рублей. Точная сумма зависит от выбранной модели, например, для iPhone 13 Pro - это 6249 рублей в месяц.
За один год выплаты составляют 60% от цены устройства. У клиента появляется возможность сделать апгрейд на новую модель, также по подписной модели. Получается, что если каждый год менять смартфон на новый, экономия составит 40% от цены.
Есть и альтернатива, вместо замены смартфона на новую модель, можно выкупить смартфон в собственность, причем как именно это сделать опять же решает клиент - либо гасит остаток суммы сразу, либо продолжает выплаты по графику, пока они не погасят стоимость устройства.
Детали и ответы на возможные вопросы - на сайте MForum.ru
(2) У РКН свое видение списка социально значимых сайтов. Согласно РКН, сайт президента в список не вошел, зато там есть VK.
rkn.gov.ru/communi…esources
Ангажированность?
🔥 Регулирование
Поручение президента РФ выполнено! В России появился список сайтов, куда можно зайти совершенно бесплатно, ура, товарищи!
Оно пока состоит из 2-х пунктов. Сайт президента. И сайт "Госуслуги".
Список "живет" по адресу:
https://freeinternet.gosuslugi.ru/
Помните, как речь шла о десятках сайтов, включая VK. Неужели все же победил здравый смысл и операторов не будут заставлять оплачивать банкет невиданной щедрости?
Впрочем, радоваться рано, страничка выглядит сиротливо и нельзя исключить того, что число сайтов на ней вскоре начнет расти.
Следим за событиями.
⭐️ Магистральная сети. Магистральный интернетВымпелком сократил задержки на маршруте Москва-Гонконг
Компания Вымпелком сообщила о завершении модернизации узла подключения в Гонконге, что должно снизить задержки распространения сигнала и улучшить качество услуг для российских клиентов. Узел расположен на площадке Equinix HK и связана с российской сетью билайн двумя "плечами" - одно идет до Москвы, второе - до Владивостока.
Узел "Гонконг" запущен в 2017 году и используется для организации каналов связи и интернте-доступа.
Удалось снизить сетевую задержку (RTD) на маршруте Гонконг-Москва на 26%, от 149 мс до 125 мс, а на маршруте Гонконг-Владивосток с 95 мс до 69 мс.
Кроме того, оператор нарастил количество межоператорских соединений за счет подключения узла к точке межсетевого обмена трафиков BBIX Hong Kong. Ранее узел был подключен к точке Equinix IX.
Подробнее на MForum.ru