Доброе понедельничное утро!

До конца года меньше трех недель, и можно понемногу начинать подводить итоги. Мы будем это делать, как и в прошлом году – рассказывая истории, которые лучше всего характеризуют то, что с нами всеми происходит. И вот трудно представить себе более иллюстративный сюжет, чем история гибели основателя Zappos и автора культовой книжки «Доставляя счастье» Тони Шея.

В этой истории, которую рассказывает Wall Street Journal, «прекрасно» все – и вполне собирательный образ современного «создателя единорогов» и его окружения, и проблема выгорания и «сбитых летчиков», и, конечно, весь наш полный «новых вызовов» 2020 год.
Дело в том, что легендарный предприниматель и филантроп, во многом определивший принципы современного клиентского сервиса и даже управления людьми, по-русски говоря, спился. Причем сделал это стремительно, буквально за несколько месяцев после того, как оставил должность CEO Zappos.

Не то чтобы это была первая история человека, который «сгорел в течение нескольких месяцев после того, как оставил любимое дело», но эта фраза все-таки больше похожа на штамп из некролога заслуженного советского партийного деятеля или ученого глубоко за семьдесят. А тут уходит из жизни калифорнийский мультимиллионер 1973 года рождения, то есть по меркам своего окружения – почти юноша.

Тут, правда, все не так просто. Да, Тони Шей в целом был не дурак потусить и поэкспериментировать с веществами – от алкоголя до грибов и синтетики – и принес это с собой в корпоративную культуру. В Zappos как регулярные, так и спонтанные тусовки были такой же частью корпоративной культуры, как принесения счастья клиенту и нелюбовь к корпоративной иерархии.
Но алкоголем и веществами жизнь Тони не ограничивалась – он с одной стороны вкладывал сотни миллионов долларов в реконструкцию понравившихся ему городов и спонсировал разнообразные культурные эксперименты, а с другой – проводил эксперименты и над собой.

Он лишал себя питья, запрещал себе ходить в туалет и устраивал недели, когда ел только еду, названием которой начинается на определенную букву (что в случае примерно четверти букв алфавита означало почти голодовку), экспериментировал с асфиксией. Такое поведение –не новость для Кремниевой Долины – мультимиллионеров разной степени сумасшедшести там пруд пруди, вот Джек Дорси из Твиттера, например. Да и Илон Эрролович Маск наш не без странностей, чего уж.

Но пока такие персонажи при деле, их окружение ограничивает их и не дает уйти в штопор. Когда же необходимость держать себя в руках и люди, помогающие это делать, исчезают, риск потери контроля над собой резко возрастает – более того, вокруг могут появиться и люди, которые потакают этой самой потере контроля.
А для привыкших к тусовкам и просто постоянному общению с большим количеством людей, вынужденная изоляция может этот риск резко повысить. А еще несколько совпадений типа умницы-психотерапевта, посоветовавшего в разгар самоизоляции заняться «цифровым детоксом» и окончательно отрезать себя от способных помочь людей, могут довести вероятность непреднамеренной, но совершенно не случайной смерти до 100%.

Сколько сгинуло за последние месяцы успешных, молодых и богатых, которые выпали из накатанной колеи, лишились страховочных механизмов или просто доигрались в покорение все новых и новых вершин во все более экстремальных условиях – бог весть. Но такой уж выдался год, что их количество явно выше обычных показателей. В общем, берегите там себя, давайте, и за окружающими посматривайте.

Хорошей недели!