Понедельничное утро! Сегодня неожиданное продолжение истории с Wildberries, забастовкой ее сотрудников и искусственным сами знаете кем. Несмотря на то, что мы уже закупились попкорном, не успевшую начаться забастовку сотрудников Wildberries удалось погасить в зародыше путем достижения некоторого компромисса в вопросе штрафов. А может быть, она и сама бы не началась – на самом деле никто не знает насколько проблемы Wildberries были реальны, а насколько преувеличены. Но одной вещи сотрудники Wildberries точно смогли добиться – они привлекли внимание СМИ, а те, в свою очередь, привлекли внимание некоторых депутатов Госдумы, которые запустили процесс парламентского расследования инцидента. В процессе которого случилась (если, конечно, верить анонимным телеграм-каналам) знаменательная штука. Итак, «на закрытой встрече в Госдуме руководители компании заявили, что штрафы, удержания и списания денег за подмены товаров являются результатом неправильно настроенной работы искусственного интеллекта Кроме того, представители маркетплейса пояснили, что отказались от помощи подобной системы работы и отменили часть штрафов». И это первый известный нам прецедент, когда компания публично признает, что логика ее решений в отношении персонала была продиктована «неправильно настроенной работой искусственного интеллекта». Пикантность ситуации в том, что это на самом деле кажется беспроигрышным решением. Посудите сами – ведь общеизвестно, что никто досконально не знает, как модель машинного обучения принимает решения и выдает рекомендации, поэтому если под «Искусственным интеллектом» имеется в виду именно она, то всегда можно сказать что-то типа «мы вроде все делали правильно, а она как ломанулась! Но мы заметили и вовремя ее остановили, у нас вон специальный человек дежурит у рубильника». И среднему депутату Госдумы такая логика вполне может зайти – знание матчасти не является сильной стороной парламентариев ни в одной стране. Наши источники, конечно, не присутствовали на этой самой «закрытой встрече в Госдуме», и не знали, какие вопросы там задавались – как и не можем подтвердить или опровергнуть истинность того, что пишут в анонимных тг-каналах. Но мы почему-то уверены, что никакого машинного обучения в процессе принятия решений про штрафы не использовалось – для принятия таких решений оно избыточно. Для принятия этого решения, аналитикам Wildberries всего-то нужно было посмотреть статистику того, на какой стадии случается больше всего краж и брака, а дальше уже другие люди начали думать, как это все решать. Не говоря уже о том, что даже если бы где-то в процессе и использовалось ML, говорить о том, что «решения были приняты в результате работы неправильно настроенного ИИ» - ну такое. Решения, слава богу, пока принимаются людьми, которые и несут за них ответственность. Но мы тем не менее с нетерпением ждем следующих людей, которые начнут оправдывать HR-решения подобным образом – уж слишком ИИ удобный козел отпущения. Хорошей недели!