За последние несколько недель в западной и российский прессе вышла сразу целая серия статей про новые инструменты контроля – и про то, как и почему они не работают. Пишут, что разные там трекеры мышей, фотографии с веб-камер, подтверждающие нахождение человека за компьютером, анализ количества и времени отправленных сообщений и прочие количественные инструменты контроля – это реинкарнация тейлоризма в его худшем виде. Точно так же как современная эпоха – реинкарнация индустриальной революции и идей причинения вселенной добра за счет человеко-машинного взаимодействия, только вместо станков и тракторов (а точнее, поверх них) теперь искусственный, не к ночи будь помянут, интеллект. Тейлоризм, хотим напомнить, был придуман не только для того, чтобы закрепостить людей – сам Тейлор вполне себе сочетал цинизм с гуманизмом и топил за научную организацию труда как способ обеспечить не только максимальную эффективность, но справедливую оплату труда. Основная беда тейлоризма была в том, что люди разные – и поэтому попытка поставить всех в одинаковые условия и добиться одинакового результата давала сбои даже в индустриальную эпоху, когда грести всех под одну гребенку с применением насилия считалось нормой. Именно этим сбоям, кстати, мы обязаны появлению теорий мотивации, профилирования, грейдинга, total rewards и прочих штук, отвечавших на вопрос «как добиваться эффективности от разных людей». Но попытки количественно измерить неизмеряемые вещи никуда не делись – даже в Гугле на заре становления корпорации пытались платить программистам за количество строчек кода. Вот и теперь квалифицированных вроде бы людей пытаются привязать к компьютеру, измеряя количество движений мышкой в единицу времени. На что эти самые квалифицированные люди изобретают мышкодвигающие устройства и прочие гаджеты и программы для обмана корпоративных систем слежения. Но интересно вот что: у нас в основном пишут, что такие системы плохи, потому что измеряют не то и вгоняют людей в стресс (а значит, неэффективны). А в этот момент на Западе всерьез опасаются, что корпоративные системы слежения впустят «большого брата» к ним в гостиную. Или, в переводе на русские реалии, пригласят «товарища майора» к вам на кухню – вплоть до заявлений, что таким образом внедряют в сознание людей идею о том, что тотальная слежка – это нормально. Мы же считаем вот что: системы контроля, как и пресловутые «неработающие в России» KPI, могут быть релевантными и нерелевантными. Если у вас низкоквалифицированный персонал на стандартизированных позициях, и к тому же контингент, склонный к использованию ваших ресурсов в своих целях, то система контроля вплоть до измерения движений мышкой – нормальная вещь. Но упаси вас релевантный вам бог от внедрения приковывающих к компьютеру систем контроля там, где важно не проведенное за компьютеров время, а полученный от этого самого времени результат. Иначе вся креативная (по роду деятельности, а не по принадлежности к абстрактной социальной страте) публика от вас сбежит – не успеете глазом моргнуть. И останутся только люди, которые вовремя умеют двигать мышкой.