Люди, интересующиеся маркетингом, прекрасно знают историю про количество лезвий на бритвах Gillette. Количество это остановилось на 5 лезвиях, кажется, просто из-за размеров верхней губы среднего потребителя (шутку про бритвы Venus придумайте сами). Это прекрасная иллюстрация того, как действительно хорошую идею могут инкрементальными улучшениями довести до полного абсурда. К чему мы это? К тому что в Амазоне тут переизобрели всем известную матрицу "эффективность-потенциал", также известную как 9-box grid или "девятиячеечная матрица". Только в Амазоновской версии там ячеек не 9, а... 28 ячеек! Да-да, это не простенькая матрица 3x3, которую многие организации даже в её изначальном виде толком не освоили, а монстр 7x4. Зачем это Амазону именно в таком виде, нам доподлинно не известно. Но вряд ли цель создания этого монстра сильно отличается от стандартного предназначения 9-box - создать систему, которая позволит создать логику группировки сотрудников, чтобы выдать для различных групп стандартизированные рекомендации по вознаграждению и карьерному развитию по результатам периодической оценки. Правда, если в обычной 9-ячеечной матрице людей обычно делят на три группы (выдающиеся, «середнячки» и отстающие), то в Амазоне решили разделить на 5, из которых три относятся к «середнячкам». При этом определения того, какими должны быть люди, чтобы попасть в эти пять групп, остались такими же туманными и абстрактными, как и в стандартной 9-ячеечной матрице (почитайте, в статье они даны полностью, и если ваша организация никогда не внедряла систему оценки по эффективности и потенциалу, то вам будет, что оттуда позаимствовать). Очевидно, что, поскольку ячеек больше и по горизонтали, и по вертикали, у менеджеров Амазона есть некоторый люфт в виде дополнительных «подвидов» середнячков и отстающих – чтобы, например, поощрить человека, который больше чем середнячок, но не может быть отнесен к «выдающимся», или пожурить «отстающего» без применения к нему мер воздействия, обязательных для этой категории (типа перевода на другую должность или увольнения). Есть подозрения, что придумать такого «монстра» эйчаров амазона заставили не только мудрые консультанты, которым хотелось поиграться со сложными фреймворками, но и давление общественности. Ведь благодаря практически непрекращающимся «сливам» и страшным историям в разных источниках, Амазон всем известен как компания, которая «ест людей». А теперь выясняется, что может и ест, но не всех, а только одну категорию из пяти (а не из трех, как в классической 9-grid), и если уж кто-то умудрился туда попасть, то его и съесть не жалко. Такие дела.