Про главную сделку года сегодня – в аналогиях из нашей эйчарской жизни.
Тут Джош наш Берсин объявил, что HRTech все. В смысле, что HRTech – это слишком узко, особенно во времена пандемии – а надо нам всем ориентироваться на WorkTech – ибо там не только чисто эйчарские штучки, а всякие там слэки с тимсами и Miro с Mural.

Надо признать, что в чистом виде автоматизация HR-процессов, а особенно так бережно несомая Берсиным на рынок HR-трансформация через управление талантами больше напоминает набор мультивитаминов и привычку заниматься спортом, которые хороши и полезны, когда вы нормально себя чувствуете, но бесполезны, когда у вас температура 38,5.
Когда 38,5 – нужны жаропонижающие (средства совместной работы и инструменты обратной связи), антибиотики последней надежды (средства слежения за сотрудниками) или противовирусные (электронная подпись для кадровых документов).

Так что позиция «а давайте я теперь буду еще экспертом по этим решениям тоже» - отличный ход. Берсин только что взял и увеличил свой рынок, а заодно дал, как у нас принято говорить, превентивный ассиметричный ответ разным там Гартнерам, которые вроде как эксперты в IT, но повадились публиковать статьи про новые операционные модели HR.

Выпускникам бизнес-школ все это напоминает классический кейс про борьбу Gillette и Philips в нулевые, когда два гиганта средств бритья попытались залезть друг к другу на рынок – Philips повел наступление на рынок влажного бритья, создав электробритвы, которыми можно было бриться в душе, а Gillette вышел на рынок электробритья с бритвой Fusion, которая питалась от батарейки. Надо сказать, что успех оба изобретения имели «ну такой» - в итоге все остались при своих.

Но это все присказка, сказка-то про покупку Slack компанией SalesForce. Последняя вообще-то была про CRM и продажи, а тут бац – и купила корпоративный мессенджер за 27 миллиардов. Сделка на первый взгляд по меньшей мере странная, но на самом деле нет – и вот сейчас вы поймете, почему мы вдруг про маркетинговую тактику.

Дело в том, что SalesForce хоть и будет, по многочисленным отзывам, покруче, чем их конкурент Microsoft Dynamics 365, но Майкрософт частенько выигрывает сделки с большими корпорациями, предлагая вместе с Dynamics решение Teams (да и весь пакет Office). Дескать, мы предлагаем вашим продавцам не только систему, где хранятся записи про клиентов, но еще и удобный инструмент для общения в команде, с видеосвязью, чатиками и папками для хранения обших файлов. Этот прием называется «бандлинг» - то есть «пакетирование» предложений.

SalesForce пытается с этим бороться, сформировав экосистему партнерских решений, включающую, удивительным образом, и продукты прямых конкурентов (например, SAP Litmos, платформу микрообучения для продавцов). Но хороший инструмент иногда лучше и прикупить - особенно если он плохо лежит.


А лежал Slack действительно неважно. Microsoft за последние два года практически убила перспективы Slack – ведь мессенджер Teams вместе с видеозвонками, офисным пакетом, да еще и совместимый с другими бизнес-приложениями – гораздо лучше для корпорации, чем просто мессенджер Slack, даже если второй значительно удобнее - и душевнее, что ли.

Поэтому поглощение выглядит логичным не только с точки зрения стратегии SalesForce, но и с точки зрения спасения рыночных перспектив Slack. Ну а цену в 27 миллиардов долларов за систему, которая создавалась как внутренний чатик геймдевов-неудачников, можно назвать фантастическим успехом.
Ну а тем, кто интересуетсв конкурентной стратегией, предлагаем почитать вот такую статейку HBR, написанную по случаю сделки.