"Я не знаю, что делать". Вроде, все понятно. Но что конкретно имеется в виду? Вот несколько вариантов. 1. Недостаток знаний. Это самый редкий вариант, и здесь помогает либо готовая инструкция, либо вопрос "что нужно сделать, чтобы узнать"? 2. Нехватка сил или каких-то других ресурсов для воплощения задуманного. То есть человек хотел бы сказать "я не знаю, что делать, чтобы мочь сделать то, что я знаю". Помогает простраивание мостиков над разрывами, при этом часть "мостика" человек может осилить самостоятельно, а для второй части потребуется помощь. 3. Все известные варианты действий в ситуации не устраивают. Обычно это про ценностный уровень, и тогда вопрос в том, чтобы прояснить ценности и согласовать их с реальностью. Процесс не быстрый, тонкий, парой советов тут не отделаешься. Обратная связь - @turbostupabot