Пригласили недавно на интервью в один известный журнал (потом поделюсь), тема была про бизнес и предпринимательство, один из вопросов: что делать, если проседает выручка? Я задумалась, тем более, что просили не фокусироваться на медицине... Оказывается, многое уже на подкорке, делаем автоматически, давайте вспомним: 1️⃣ Аналитика. ✅ Сначала отвечаем на вопрос: что? Анализ выручки по продукту/ услугам/ кабинетам. Анализ выручки по специалистам/ врачам/менеджерам Анализ выручки по подразделениям У меня еще по регионам и по видам клиентов (гос или частные), у вас по сегментам клиентов. 👉 Цель- понять, ЧТО именно проседает: сотрудники не дорабатывают, продукт какой- то не востребован или какой- то сегмент клиентов просел. ✅ Потом углубляемся находим причину: почему? Проанализируйте конкурентов, возможно там что-то повлияло на вашу выручку. Посмотрите более детально на каждый отчет: - первичные возвращаются? - у кого не возвращаются? - у кого упал средний чек, почему? ✅ Найдете причины и тогда можно действовать. - Врачи не возвращают пациентов- тренинги по коммуникации, распределение первички тем, кто умеет возвращать. - Услуги просели- смотрим как вы упаковали продукт, возможно спрос изменился или не сезон. - Конкуренты появились/ активизировались, принимаем контрмеры. Только не конкурируйте ценой, это путь в никуда, конкурируйте продуктом и качеством. - Иногда конкуренция так изменилась, что филиал приходится закрывать, лучше заранее предусмотреть такие изменения, а не ждать снижения выручки. 👉 Очевидно, что если от вас ушел топовый специалист, а с ним и поток пациентов, ваше ТОП- оборудование немного устарело, а вокруг отрываются клиники с тем же набором оборудования, то нужно или искать новые УТП или менять локацию, не ждать чуда. ✅ В идеале, конечно, предусмотреть падение выручки и заранее усилить позиции. 👉Например, посчитать количество пациентов на повторный/ третий прием и их выручку, а также выручку по законченным случаям, которые вы только начали вести, посчитать плановые операции и выручку по ним. Часто можно заранее, за 2-3 месяца увидеть, что вы просядете, если ничего не делать. 😎 У меня длинные проекты, я тоже сверяю на 3-4 месяца вперед, что в работе. От этого можно строить планы: набирать/ увольнять дополнительный персонал, усиливать какие-то участки или закупать новое оборудование под имеющийся спрос. Строите прогнозы? или анализируете только факт?