Обложка канала

Мысли Маркетолога 💬

Блог для руководителей клиник.

Мысли Маркетолога 💬

3 года назад
Открыть в
Что делать, если у вас стабильный, устойчивый бизнес, как вам казалось, текучка низкая, продукты сформированы, маркетинг в порядке, бизнес-процессы отлажены, конфликтов нет... 📍Но вот вы видите, что вся эта стабильность превратилась в "болото". Уже никто не хочет развиваться, все работают, как привыкли. Всех устраивает уровень дохода и никто не рвется к великим достижениям. Новые идеи (ваши или извне) не внедряются, потому что и так хорошо... 👉 И выручка не растет, а иногда и падает. Что делать, ведь все было так хорошо? 1️⃣ Нужно вовремя обнаружить проблему: 📍Начиная с выручки- это быстро видно руководителю. 📍Кто-то из сотрудников потерял "искру" или все такие? и им не интересно тут? Обычно, это по лицу видно, нужно только понять, что это не личные проблемы сегодня утром, а уже перманентный процесс. 📍Новые идеи не появляются, а если вы предлагаете, не проходят, затухают, не внедряются... 2️⃣ Понять для себя, на какие методы вы готовы: 📍Выгнать всех (или часть) и набрать новых, начать снова строить динамичную компанию 📍Выгнать одного, кто саботирует (иногда этого достаточно) 📍выявить тех, у кого выгорание и отправить - в отпуск (самое простое) - на обучение или учить внутри - перевести на другую должность: повысить или переместить горизонтально, дать новые задачи - переместить с насиженных мест между филиалами 📍Изменить мотивацию, замотивировать заново Все эти методы довольно таки жесткие и требуют радикальности. Будем всех жалеть, ничего не изменится. 👉И все эти методы требуют большого вовлечения руководителя, так, как при открытии компании, иначе тоже толку не будет. 👉И все они требуют эмоциональных затрат от руководителя. Ну как всех выгнать? кто будет делать выручку? С другой стороны свежая кровь все же нужна. ✅ С одной стороны, можно получить мнение управленца со стороны или нанять нового руководителя из вне, которому не жалко сотрудника, который уже 20 лет тут работает и он "хороший". ✅ С другой стороны я пару раз нанимала руководителей извне и каждый раз это был негативный опыт. Он не знает сотрудников, ему еще время нужно, чтобы подстроиться как ими управлять, за это время несколько человек уволились, а их не нужно было терять. И он не знает, что тут было, как мы работаем, какие случаи уже проходили и что не срабатывало. И есть специфика, которую он пока не знает. А мы теряем время. А если руководитель не был успешным, то и деньги. 🔸Нет у меня однозначного ответа на этот кейс. Знаю, есть руководители, которые раз в 5 лет выгоняют всех и набирают заново. Но, мне кажется, это не всем подойдет, это уже не про лояльность... 👉 В моем бизнесе не подойдет точно, потому что долго учим каждого сотрудника, я уж не говорю про менеджера, но даже рабочего на станок. 👉 Верю в программу наставничества для каждого сотрудника и в процессе будет видно, кого учить, а кого не держать. Но, например, у меня наставником пожалуй могу быть только я, извне нам не помогут. А это очень большое вовлечение. 👉С другой стороны, клиники и люди, которых я сопровождаю по маркетингу достигают действительно многого, начинают работать по другому, я и их руководители это видят. Так почему бы не сделать это для себя? Что будете делать в такой ситуации?