Обсуждали с вами в прошлый раз роли в коммерческом отделе,... ...но я бы еще подумала про функции "продавцов" отдельно 👉и про врачей, 👉и про администраторов, 👉и про менеджеров или кураторов, если они у вас есть. ✔️ Кто работает с новыми пациентами, отвечает за лиды - это ответственная работа, нельзя упустить ни одного пациента, иначе наши затраты на маркетинг будут напрасны. Вряд ли это можно доверить новичку-администратору. А ваши врачи - они все умеют удерживать пациентов и делать их лояльными? Тут оценка может быть достаточно точной (а не субъективной), просто посмотрите статистику первичные/ повторные, и вам станет ясно, кто может, а кто нет. Можно ли доверить ЛИДы врачу, к которому не возвращаются? И кому платить больше, кандидату наук, на которого "клюют" лиды  или тому, к кому возвращаются пациенты? ✔️Кто работает с холодной базой, звонками, предложениями, возвращением пациентов. Это адски сложная работа. Не каждый справится и не выгорит. Именно им в первую очередь нужны психологи. И именно им (из всех сотрудников в продажах) больше всего платят. ✔️ Кто работает с "горячими" пациентами, которые и так придут, нужно просто записать и организовать прием. Это работу можно доверить и новичку, незачем загружать высококлассных специалистов и не нужно переплачивать за эту техническую и легкую работу. 👉 Разделите не только функции по продажам, но и функционал, так работа будет эффективнее.