Неважно, сколько человек в вашем коммерческом отделе клиники, кто-то должен исполнять все необходимые роли, чтобы система работала. Какие роли/должности должны быть: ✅ Маркетологи - диджитал - PR - координатор, поскольку без подрядчиков все равно не обойтись, он же может быть руководителем Если маркетолог в одном лице, то он должен быть хорошим координатором и организатором, стратегом, а еще: -математика и эксель -контекстная реклама или умение ее контролировать -постинг/ контент Обычно, если человек хорошо пишет, то у него туго с математикой, а маркетологу без этого никак. Если маркетолог один, выбирайте "математика", а "писателя" ищите на стороне. Если клиника маленькая и маркетолог - это руководитель, вы - исполнитель всех этих ролей. Разберитесь в стратегии, инструментах, глубоко вникните и научитесь хорошо координировать подрядчиков и фрилансеров, иначе работать не будет. ✅ Менеджер по продажам. И не один. Кто это у вас? - Администраторы? А вы их научили продавать? - Кураторы лечения - отлично, это и есть менеджеры по продажам, только в медицине. - Медицинские представители - они скорее для работы с партнерами, организациями, агентами, а не с пациентами. Их задача - договариваться, налаживать новые связи. В крупных клиниках без них не обойтись, потому что мало наладить связи, их нужно еще поддерживать. ✅ Директор по развитию. Отвечает за продажи. Руководит медпредами, кураторами. Слушает врачей на приемах, исправляет ошибки в коммуникации. Это не то же самое, что коммерческий директор. Кто исполняет эту роль у вас? ✅ Коммерческий директор. Руководит всеми коммерческим службами: маркетинг, продажи, развитие, админами. Отвечает перед руководителем за финансовые результаты. ✅ Тренер по продажам. Это не главный врач, он отвечает за медицину. Но кто-то должен учить и наставлять врачей, админов именно продажам и коммуникации. Это может быть тренер внутри клиники, а может быть приглашенный эксперт. Приглашенный тренер даст результат, если у вас уже поставлена система, и все умеют учиться, знают, зачем им это нужно и какой даст результат, в противном случае - это потерянные деньги. Если системы пока нет, начните внутри, назначьте кого-то тренером, хорошо с этим может справиться директор по развитию. Думаете необязательно? Но кто-то обязательно должен слушать звонки, приемы, проверять, что они пишут в переписке. ✅ Психолог. Необязательно специалист. Продажи - это тяжелая работа, она сопровождается большим количеством отказов. Им нужно кому-то выговориться, пожаловаться, спросить совета. Психологом не может быть руководитель. На руководителя тоже надо кому-то жаловаться. "Психологом" может быть неформальный лидер, старейший, опытный сотрудник, часто даже не руководитель. Тут надо выбирать не по должности, а по доверию сотрудников. Хорошо бы, чтобы это было ваше доверенное лицо, а не "профсоюз". 👉У вас может быть 1-2 человека в коммерческом отделе, но роли должны исполняться все. Иначе система не сработает. Продумайте, кто, за что у вас отвечает и вполне может оказаться, что половину работы вы просто не делаете, вот здесь может быть точка роста.