Делала недавно доклад и готовила презентацию по теме отличий клиники: "Чем можно отличаться, когда кажется, что нет отличий". Говорила о том, что 📍ваши отличия и УТП клиники не придумываются из головы "гениальными" маркетологами, а являются выводами из конкурентного анализа. Именно при сравнении себя и клиник конкурентов можно найти свои преимущества и отличия. 📍А УТП - это основа продвижения. Основа предложения для пациентов и главная часть любой продающей страницы, без которой реклама не сработает. Так вот, вопросы после доклада касались больше всего темы: как именно сделать конкурентный анализ, чтобы найти свои УТП. Давайте разберемся. ✅ Первое, что делаем - это таблицу, где: 1 столбик - это параметры для сравнения. 2 столбик - это ваша клиника (сравниваем всех с собой) 3 и следующие - клиники конкуренты Укажите не только прямых конкурентов, но и косвенных или заменителей. Например, для клиники косметологии заменителем будут салоны красоты. ✅ Для поиска УТП важен не сам анализ и таблица, а выводы из него, именно поэтому важно, чтобы анализ делал аналитик или маркетолог, а руководитель или эксперт сделал выводы: что делать то? ✅ Первые строки для каждой клиники - это справочная информация: сайты, ссылки, год основания, кол-во работников, размер клиники, Нужны для того, чтобы облегчить труд руководителя, когда будет делать выводы. Мало посмотреть таблицу, нужно просмотреть сайты и все ресурсы, познакомиться поближе с клиниками-конкурентами прежде, чем делать вывод. ✅ Параметры для сравнения. Все хотят золотую пилюлю и шаблон или чек-лист, что сравнивать. Разочарую, такого не бывает. Для каждой клиники список параметров будет свой и зависит от многих факторов: ✔️Что важно вам знать? ✔️Есть стационар, хирургия или нет? ✔️Какие отделения есть? ✔️Что важно вашим пациентам (поэтому зависит от города, расположения, размера клиники, сегмента)? Например, если вы небольшая клиника одного направления, то и сравнивать будете себя с отделениями крупных клиник, а не всеми. Еще один пример: наличие парковки не влияет на качество лечения, однако имеет большую значимость для пациентов в Москве, поэтому будет одним из параметров сравнения. А наличие собственной лаборатории не влияет ни на качество лечения, ни на выбор пациента, и если и будет параметром сравнения, то с низким баллом значимости. В параметры рекомендую включить блок по продвижению: как ведут соц. сети, какие каналы применяют, посетители сайта, охваты, наличие видео и др. Это позволит найти узкие ниши для продвижения или наоборот ваши пробелы. 📌Итак, нужно найти те параметры, которые важны для клиники и важны для пациентов и их сравнивать. ✅ В итоге получите качественный анализ, которого достаточно, чтобы сделать вывод. Если хотите получить количественный анализ, то нужно поработать с баллами. Расскажу, как перевести в цифры ваш анализ конкурентов, в следующем посте. И, конечно, этот метод описан в моей книге "Медицинский маркетинг. Взгляд предпринимателя". Ее можно купить в озоне, лабиринте, литресе, в бумажном и электронном виде.