Давайте, вы зайдете в клинику в качестве партнера с маркетингом, а потом возместите свои затраты за счет будущей прибыли? ❓Почему на такие предложения вы не найдете желающих? Если конечно партнеры изначально не договорились открывать клинику вместе и не утвердили размер инвестиций. 📍Не потому, что маркетологи не уверены в результате. А потому что результат маркетинга зависит от многих факторов., на которые маркетолог не влияет: ✅От наличия продукта и оффера (предложения), интересного для пациентов. Почему пациенты должны прийти в вашу клинику? Если нет хорошего предложения, никакая реклама не поможет. ✅ От работы администраторов и врачей. Если админы не записывают половину пациентов, считая их не целевыми, а врачи не могут удержать пациентов, делая их лояльными, зачем вам маркетинг? Прибыли не будет. ✅ От наличия сильной команды врачей. Это как на производстве: если продукт некому производить, то вы не можете брать заказы. Потока не получится. Реклама получит негативный аспект, пациент единожды попробовав, не вернется, даже с помощью повторной рекламы. ✅ Грамотное управление. Вернее, хороший управленец. Который выстроит команду, за которым пойдут и поверят люди (и врачи и пациенты), который грамотно выстроит коммерческую часть и финансы. 📍Если собственник- врач и ему сложно даются коммерческие вопросы и управление или не нравится административная работа, нужно нанимать управленца. Коммерсанта. Я таких клиник знаю много, где собственники - врачи, оперируют и ведут прием, а управлением занимается наемный руководитель. 🔹Вот пойдет поток, и мы наберем врачей ... 🔹Или: вот пойдет выручка и мы сразу начнем тратить на маркетинг... 🔹Или: вот заработаем и примем на работу хороших продажников... 🔴 ВСЕ это не работает! Вернее работает наоборот. 🔵 Сначала формируем хороший оффер и продукт для пациентов, формируем сильную команду, выстраиваем процессы в клинике, настраиваем систему, вкладываем в маркетинг, а потом они начнут приносить прибыль. Не наоборот. 💚Добавлю позитива. Что нужно сделать, чтобы маркетинг работал: ✔️Сформировать хороший оффер и продукт, интересный для пациента. Это можно сделать до открытия клиники или уже в работающем бизнесе. Начинается все с анализа конкурентов и поиска, чем мы отличаемся, чем мы лучше или удобнее. Нужно изучить не менее 30 клиник, которые работают на вашу целевую аудиторию, посмотреть статистику заболеваемости, изучить отзывы и мнения ваших пациентов. Провести глубокий анализ, чтобы найти те отличия, которые помогут сформировать предложение. 📍У нас, кстати, заказывают такой анализ даже отдельные клиники в крупных сетях, потому что знают, что это важно. И, конечно, с такого анализа начинается любой новый проект: бизнес- план, мед. программа, технология новой клиники и даже новый сайт. ✔️Сформировать ядро команды. Наймите управленца или повысьте свою компетенцию в области управления медицинским бизнесом. У Вас уже должна быть сильная команда, когда поток пациентов начнет приходить (например, с помощью маркетинга). ✔️Настроить систему работы администраторов, их конверсия должна быть высокая. Отладить коммуникацию врач/ пациент на приеме, чтобы пациенты возвращались. Этим, кстати придется заниматься всегда, в непрерывном режиме. Это как в продажах, кто-то должен всегда слушать звонки и бывать на встречах. И кто-то должен их корректировать. Иначе выручка падает. ✔️Выделить бюджет на маркетинг, но начинайте тратить его тогда, когда первые 3 пункта отлажены. С помощью отладки внутреннего маркетинга и работы с базой пациентов вы уже повысите выручку процентов на 30. ✔️Многое в маркетинге вы можете сделать сами, повышайте квалификацию в маркетинге, пробуйте, находите подрядчиков не "под ключ", а на отдельные работы, это дешевле. Но, впрочем, это уже тема для следующего поста...