Кураторы лечения работают. На рынке труда - это менеджеры по продажам и сопровождению, только в медицине. Пока они активно работают в стоматологии, хирургии, онкологии, а могли бы стать полезными в любой клинике. Пациентам это нравится. Итак, какие вопросы может закрыть куратор лечения: ✅ Элементы доверия и эмпатии. Есть специальный человек, с которым обсуждает ход лечения. Он присутствует на всех приемах. Ему можно  звонить и жаловаться. Он снимает тревогу и опасения. Это друг и "свой" человек в клинике для пациента. ✅  Тесная коммуникация с пациентом: звонки, сообщение Востап, страхи и жалобы, которые не озвучивал врачу, в том числе жалобы на врача. Просьбы сменить врача (вместо того чтобы менять клинику). Например, пациент говорит о том, что от массажиста плохо пахнет и именно поэтому он не хочет к нему идти. Такое не скажешь специалисту на приеме. "Парить мозг" пациент будет не врачу. И пациент доволен, что его слушают и слышат. ✅ Обсуждение цен без стеснения. Сколько стоит, есть ли рассрочки, можно ли отсрочить, еще раз пересчитайте. ✅Выбрать врача под задачи пациента. Отпуска, поступление денег, опасения и страхи, личные планы, со всем этим разбирается куратор и подстраивает лечение под пациента. Вы не теряете пациента, а получаете дополнительную выручку. ✅Запись к тому врачу, к которому не возможно записаться в регистратуре в связи с большой загрузкой. ✅Конфиденциальный вопрос. Берет под локоток, говоря: пойдемте мы с вами отдельно поговорим. Жалобы туда же. Клиент спокойно жалуется, высказывает куратору все, что ему не нравится, а куратор поощряет это. Потому что жалоба вряд ли пойдет в сеть в этом случае. 🔴Это все  плюсы для пациента, а что клинике: ✔️Выше выручка. Куратор доведет каждого пациента до лечения, поговорит с врачом о назначениях и о недоназначениях, не даст сэкономить деньги пациента, если его об этом не просили. Кураторы знают планы и стандарты лечения. ✔️Больше доверия от пациентов. Там есть "свой человек", он поможет, позаботится. ✔️Меньше потерянных пациентов. Зачем ему менять клинику, если куратор может поменять врача и решить все вопросы. 🔵 Кто становится куратором лечения: НЕ врачи, а продавцы. Коммуникаторы. Которые умеют профессионально дружить с пациентами. 🔹Каждый куратор может взять на сопровождение до 80 пациентов. Для разовых пациентов возможно кураторы излишни, а для остальных пациентов только помогут вам сохранить и умножить базу пациентов, повысить их лояльность, а вместе с этим и выручку.