Как использовать инициативу врачей в мирное русло?
📌 Во всех в клиниках есть 3 типа врачей:
✅ не вовлеченные, которые общаются терминами "у вас там..." или "вы тут придумали... а мне некогда", они не считают себя частью вашей компании.
И их невозможно заставить снять видео или сделать хоть что-то для заполнения своего приема. 📍Не делайте их счастливыми насильно. Начните с других, вовлеченных.
✅ Спокойные. Нужно снять, снимем. Если не просите, не проявят инициативу. Главное, чтобы все было спокойно и пациенты шли, желательно при этом ничего не делать.
Ну, а раз уж надо, руководитель просит, то ладно, сделаем.
С этих тоже НЕ начинаем продвижение, они потом сами подтянутся.
У меня на курсе по бренду врача иногда появляются даже молодые ученики, которые говорят: я последняя осталась в клинике, которая этого не делает, научите меня.
Информируем о том, что делаем и ждем, когда сами проявятся и иногда предлагаем активности, но не "насилуем".
Для моих учеников курса иногда откровение, когда я говорю им, идите к руководителю PR- службы своей клиники и говорите, что вы хотите сниматься в роликах и давать интервью.
Этот тип врачей- скромные, их нужно немного подтолкнуть, дать попробовать.
✅ А есть врачи- инициаторы. У них миллион идей, миллион предложений. Не все бывают адекватными.
Но если вы не обеспечите выход их энергии на пользу клиники, они будут делать это сами. Как смогут.
📌Лечить по видео, выкладывать в соцсети, организовывать марафоны желаний и консультировать в инстаграм. Утрирую, конечно, но и такое бывает.
🔴 Как использовать энергию и инициативу сотрудников:
1️⃣ Создайте группу инициативных врачей. Это все желающие, кто хочет участвовать в рабочей группе. В группу входят врачи и маркетологи, руководители подразделений или, если клиника небольшая, то собственник.
2️⃣ Сделайте съемку видео с врачами для соцсетей регулярной, ставьте их в план съемок.
3️⃣ Заведите файл или чат "Есть идея", собирайте идеи и обсуждайте их на встречах группы.
4️⃣ Иногда пробуйте заведомо провальные идеи продвижения, если врачи на них настаивают, они должны сами увидеть, что не всегда правы и начать доверять маркетологам. Это лучше любых конфликтов и саботажа.
5️⃣ Просите врачей писать статьи, давать интервью для каналов клиники. Пусть они будут "на виду". Слушайте и внедряйте хотябы часть их предложений.
6️⃣ Если врач при этом говорит о своем интеллектуальном праве использовании этих видео у себя, 📍не торопитесь игнорировать его и причислять к неадекватным.
Посмотрите, что врач сейчас пишет в соц. сетях, что публикует и умеет ли это делать?
📍Соглашайтесь с их правом и делайте материалы, хуже не будет, даже если она или он будет публиковать те же видео в личной странице. Главное, чтобы было упоминание клиники.
📍А если врач опытный блогер, то он знает как сделать контент и себе и вам, чтобы он работал.
7️⃣ Если идеи врача неадекватные, невыполнимые или из области фантазии, просто отложите их, даже можно не отказывать.
Ведь многие идеи и активности уже были сделаны, энергия пошла в нужное русло.
✏️ Итак, все инициативы можно применить в мирное русло ,если правильно уметь коммуницировать с врачами, гораздо хуже, когда все врачи не инициативные, тогда вам гораздо сложнее работать над продвижением.