Давайте поговорим о конверсии? 🔴 В маркетинге она везде, но и у руководителя клиники должна быть в голове постоянно. Итак, какие виды конверсии нам собрать в 1 отчет? ✅ Конверсия администраторов. Сколько позвонили, сколько записались, сколько пришли, сколько вернулись (повторные записи после законченного случая). Все ли нецелевые звонки такие уж нецелевые, вы проверяли? Они соответствуют скриптам? Или здравому смыслу? ✅ Конверсия врача. Сколько в его приеме первичных и повторных пациентов. А если вы ему "гоните" первичку, платите деньги за нее, а пациенты к нему не возвращаются? Какой врач лучше, тот у кого выручка больше или у кого повторных пациентов больше? А сколько вы потратили на привлечение 1 пациента? Не только в выручке дело. но это уже другая конверсия. ✅ Конверсия рекламы. Сколько потратили. Сколько позвонило/ откликнулось. Сколько записались? Сколько стоил ЛИД? Задача маркетолога уменьшать стоимость ЛИДа. И со временем снижать бюджет на маркетинг в %-ном отношении к выручке. ✅Конверсия сайта. Сколько зашли на сайт, сколько остались больше 30 сек? Сколько записались? или оставили заявки? Трафик на сайт важен, но если пациентов нет, то что-то не так с вашим сайтом (не цепляет, не интересно или нет оффера или продукта?). Прежде чем слить бюджет на продвижение сайта, посмотрите, принесет ли он пациентов. ✅ Конверсия медицинского представителя/ куратора лечения. Сколько контактов, встреч, сколько записей, запросов и какая выручка? ✅ Конверсия кв. метра клиники. Сколько платим аренду, коммуналку, сколько приносит выручки каждый метр? или единица оборудования или койка. Конверсия может быть во всем, настройте себе правильный отчет руководителя, с нужными вам показателями, добавляйте каждый раз новые и вы будете понимать, что происходит в вашем "государстве". А в более детальную конверсию в маркетинге нужно вникать вашему маркетологу или вам когда не все в порядке с конверсией рекламы.