Заметка №380 Маркетинг и продажи Всё чаще сталкиваюсь, что невозможно отделить продажи и маркетинг. Они всё равно, как ни крути, должны работать сообща. В идеале отдел маркетинга видит цель, а продажник в неё бьет. На деле же они даже не знают детали работы отдела: нет понимания процессов, нет ясности стратегии команды, нет единой системы учета заявок, анализа. Что делать? Подключать сквозную аналитику, например, Calltouch. Вы скажете: спасибо, кэп, об этом и так все вокруг говорят, это не новость. Увы, у 90% компаний сквозного контроля просто нет. Без понимания какие источники работают, а какие еще и дают продажи - мы просто слепы, и управлять таким бизнесом очень сложно. Если вы еще только задумываетесь, надо вам это или нет - вы уже проигрываете. Надо! Определитесь с ключевыми показателями статистики от продаж к маркетингу и наоборот (например, конверсия в целевой ЛИД, ROI, LTV или стоимость обращения), а затем внедряйте. Продажники и маркетологи должны очень плотно общаться, иметь общую статистику, которая должна быть разделена на источники с указанием производимых действий и направлена на реализацию стратегии компании. Отличным инструментом, повышающим эффективность всей затеи, является коллтрекинг. Он не только определяет источник, но и позволяет прослушивать записи звонков, что может стать дополнением к уже имеющейся информации. Посмотреть пример можно по ссылке. Благодаря записям, можно проанализировать запросы клиентов, их возражения, а также улучшить скрипты разговоров. По промокоду "Salesnotes" Calltouch дарит подписчикам канала 50% скидку на первый месяц ПО. Переходите по ссылке и указывайте код при регистрации. #НативнаяИнтеграция