Замечая тенденцию интереса В2В сейлзов к теме переобучения на Product Managera, решил узнать у действующего Product owner в SEMrush, Алексея Рытова, что он думает на этот счёт?

Профессия продуктового менеджера популярная, интересная и хорошо оплачивается. Легко ли войти в нее сейлзам? Специалисты по продажам похожи по навыкам, но у них другой образ мышления. Поясню на примере.

Представьте продукт для аналитики – куча графиков, табличек, отчетов. В качестве источника данных используется Google. К продакту регулярно приходили сейлзы и говорили: «У нас есть много корпоративных клиентов, которые не используют данные Google, но данные Adobe. Если мы интегрируемся с Adobe, то заработаем много денег». Продакт с командой реализовали интеграцию с Adobe, потратили много сил и получили ноль продаж.

100% виноват продакт, к сейлзам претензий нет. Но эта история хорошо иллюстрирует разницу между сейлзом и продактом (я имею ввиду хорошего продакта). Сейлзы сфокусированы на продаже. Продакты – на глубинных нуждах пользователей. Звучит банально, на деле это принципиально разный настрой.

Как должен был поступить хороший продакт? Встретиться с потенциальными клиентами и выяснить, что им нужно. Понять, что просит о новой интеграции линейный персонал, который сам не понимает о чём просит. После этого встретиться с другими более «правильными» людьми со стороны клиента и выяснить, зачем действительно нужна интеграция. После кучи встреч осознать, что клиентам нужна не интеграция с Adobe сама по себе, а нечто большее, что предоставить нет возможности. После этого хороший продакт должен отказаться от разработки фичи и инвестировать время команды в другие вещи.

Если вы специалист по продажам и хотите стать продактом, задайте себе вопрос. Готовы ли вы как Шерлок Холмс распутывать хотелки пользователей, чтобы докопаться до истинных желаний? Если да, то можете попробовать. Но предупреждаю, разница в образе мышления сильнее, чем кажется.

На своем канале @product_proverbs Алексей публикует короткие поучительные истории из практики продуктового менеджмента. Выходят дважды в неделю. Будет рад видеть вас среди своих подписчиков.