Обложка канала

Заметки продавца B2B

Авторский канал о продажах, переговорах и отношениях с Клиентом. Методы и приемы, работающие на практике

Заметки продавца B2B

5 лет назад
Открыть в
Заметка №289
Как обрабатывать почти любые возражения?


Самый эффективный способ обработки почти любого возражения (кроме «Дорого»), это спросить напрямую у Клиента:
«что не так?»

Условно, на «мне нужно подумать», можно пойти в лоб и спросить: «Дмитрий, я уже давно работаю в продажах и понимаю, что вы уже, наверняка, сформировали какое-то решение, и просто не готовы его напрямую мне озвучить. Зачем вам мои звонки раз в неделю и перенос принятия решения?
Давайте обсудим реальную причину вашего отказа?»

После ответа, вы будете работать или с возражением по цене или с формированием новой ценности вашего предложения или реально отпустите Клиента на ближайшее время (это тоже хороший результат)

Адекватные Клиенты любят прямолинейность. Это показывает им, что вы и работаете максимально прозрачно.

@Salesnotes