Эффективные приёмы follow ups от читателей канала. Теперь тех, кто нас игнорит после первой встречи будет меньше)) Как и обещал, сделал подборку ваших комментариев по теме, которую обсуждали всю прошлую неделю. Большое спасибо вам за участие. В очередной раз чувствую себя счастливым, осознав какие крутые профи читают этот канал) Как вернуть клиента из игнора после первой встречи? By @aleksanoyshtart: а) скидываю какой то материал по теме. Например, «Иван, у нас вышла статья как раз по вашей ситуации. Посмотрите, как мы там решили похожий запрос» b) прямо спрашиваю в чем дело и актуально ли продолжить диалог. Часто отвечают одним словом - актуально или неактуально с) Самых игнорщиков особенно в мессенджерах спрашиваю одним сообщением - имя со знаком вопроса, то есть «Иван?». Часто срабатывает) _________ By @dinargalin: придумаю какое-то своё возражение, которое готов отработать сам и рассказываю его клиенту в виде предположения. Это позволяет мне сделать 2 вещи: 1) узнать реальное возражение (обычно я жду, что если мое предположение окажется неверным, его исправят) 2) снять напряжение, которое в нем, возможно, живет из-за необходимости пропадать с ответом на вопрос. Но перед этим меняю способ коммуникации. Например, если мы общались в переписке, пишу « <имя>, есть вопрос один, могу на минуту набрать?». Далее уже по телефону у нас есть высокая вероятность договориться. или, если человек не берет трубку, сразу перехожу в переписку. Далее задача сказать: - мне показалось, (может вы меня поправите), на тот момент вас могло смутить вот что… -я так понимаю, сейчас очень занятая пора или сезон. Не всегда есть время ответить? Если возражение не снято, напишу свои идеи в почту и попрошу ещё раз встречу провести, чтобы все вопросы закрыть. __________ By @d_koche "Dear Simon, hope you're doing well. I'm a bit worried that you wanted to meet but now stopped replying to me. What have I done wrong? :)" Подход универсальный, работает и до и после встречи __________ By @sasha_shes Делюсь моей ходовой вариацией фолоу-апа на тему (стата возвращения лида в диалог - около 90%): Hi Jackson, I hope Friday is going well for you. I dropped you a summorizing note and some new questions regarding our collaboration recently and - as I haven't heard back - I wondered if maybe there is another person at [company_name] who is best suited to hear from me? I don’t want to be a nuisance in your inbox. Regards, Alex _____________ By @zavada_andrew В b2b с длинным циклом сделки, на 2-3 follow up-е предлагал "У нас появилась полезная функция/продукт/услуга, вы упоминали на встрече, что "вот этого как раз не хватает", предлагаю созвониться, я вас зарегистрирую и поясню как использовать ... " ____________ Ну и подфиналить хотелось бы весьма грамотным наблюдением от @dmdonskov Есть доля клиентов, где будь ты хоть Продажник Продажников Продажный Топ-продаж, они двигаются только самостоятельно в то время, когда они хотят, и менеджер ничего с этим поделать не сможет, пока не выяснит это и не установит нормально контакт _______ @Salesnotes