Заметка №388 Как оценивать продажи через социальные сети (LinkedIn / Facebook) Основные метрики. 1) Connection rate: (кол-во одобренных заявок в друзья/кол-во общих заявок) *100%. Чем выше, тем лучше. 2) Response rate: (кол-во ответов на смс/кол-во отправленных смс)*100% Чем выше показатель, тем лучше. Важно удерживать цифру не ниже 30-40%. Тут ещё не стоит забывать два очень важных момента: -Нужно считать от кол-ва тех, кто вас уже добавил, а не от общего числа. - Желательно делить и считать именно Positive response rate (те ответ от клиента «идити в жопу со своим решением» вряд ли стоит закладывать в положительную статистику )) 3)Convertion rate: (кол-во лидов/кол-во ответов) *100% Высокими показателями конверсии считают 10−25%, но на практике и 3−5% достаточно для признания рекламной кампании успешной. Не существует оптимального показателя CR, так как его значение зависит от специфики рекламируемого объекта. Чем дороже товар или услуга, тем ниже коэффициент конверсии, и наоборот. 4) Engagement rate: (кол-во реакций у одного поста/кол-во просмотров поста)*100% Менее 1% — считается низким показателем, от 1% до 3% — средний показатель, от 3% до 5% — высокий показатель, свыше 5% — очень высокий показатель 5) View rate: (кол-во просмотров одного поста/кол-во друзей+подписчиков) *100% Аналогично пункту выше, держим на высоком уровне. Норма для каждой сферы деятельности своя. * Кол-во просмотров доступно в LinkedIn, в FB такого к сожалению - нет. В комментариях можете рассказать о том, как повышаете конверсии на всех этапах! @Salesnotes