​Клиент пишет первым!  Сегодня бренды ежеминутно пытаются доставить огромный массив информации о продукте и сервисе через различные каналы. А что, если предоставить клиентам возможность самим инициировать диалог с брендом в удобном для них формате? Это реально.  Битрикс24 поддержал последнее обновление Telegram и открыл beta-версию интеграции своего интернет-магазина с мессенджером. Теперь клиенты могут начинать общаться с брендами сами.    Клиент стартует бот, когда это удобно, изучает ассортимент товаров интернет-магазина, получает консультации и отслеживает статус своей доставки прямо в Telegram! Весь путь от выбора до доставки товара в одном окне привычного мессенджера и в комфортное время. Вроде, ничего необычного, но коммуникация становится более экологичной: клиент пишет первым, а значит, готов к общению. И сообщение не потеряется: оно сразу попадает в CRM менеджера.   Попробовать вот так перестроить диалог с клиентом просто: интернет-магазины, созданные в Битрикс24, можно быстро подключить к Telegram-боту. Если такого интернет-магазина ещё нет – самое время его создать. Новинка пока доступна в статусе beta. Telegram добавил кастомизацию ботов недавно, и некоторые сценарии могут работать неидеально. #Реклама