Контроль аудиозаписей звонков продажников и их разбор будет популярен всегда, — до тех пор, пока где-то сейлз звонит клиенту, а РОП пытается выполнить план. Я уже как-то писал, что многие не хотят слушать и анализировать звонки, потому что в приоритете — решение других проблем. Когда руководителю нужно прямо сейчас решать стратегический вопрос о численности продажников из-за сокращения расходов компании, очень сложно думать о том, сказал ли продажник определенную фразу, и как он отработал возражение клиента. Но в то же время, если не анализировать звонки, выйти из сложной ситуации будет еще сложнее. Поэтому использование сервисов речевой аналитики актуально как никогда. Один из них - Dialext. Он отличается от других систем тем, что полностью настраивается под ваши стандарты продаж, с учетом всех особенностей конкретно вашей компании. Можно создать чек-лист и дашборд практически под любую сферу деятельности и разные цели отдела продаж. Проще говоря, не нужно будет придумывать, как переложить вашу систему оценки в программную логику. Удобная особенность Dialext — отчеты прямо на рабочий стол РОПу, и отслеживание динамики развития менеджеров (обучаются ли они навыкам продаж, или топчутся на месте). Сейчас в рамках поддержки бизнеса Dialext выдает гранты на услугу бесплатной первоначальной настройки для пяти компаний. По вопросу гранта пишите @safin_anton, он подскажет, как подать заявку и настроить Dialext для вашей компании. #Реклама