​​​​🎯 8 SMM-трендов в 2020 году.

Новые тенденции, идеи для контента и подача меняется из года в год. Чаще всего эти изменения не бывают внезапными и их легко предсказать.

Мы собрали 8 основных тенденций SMM в 2020 году:

📌 Мониторинг в социальных сетях.

Это процесс сканирования социальных сетей на предмет упоминания бренда.

Основная цель социального мониторинга — управление репутацией бренда и повышение уровня обслуживания клиентов.

📌 Вовлёченность.

В начале 2018 года Facebook ввёл новый алгоритм, который учитывает качество взаимодействия пользователя с контентом.

Теперь для достижения высокого уровня вовлеченности брендам необходимо еще более тщательно работать с контентом и создавать стратегию для каждой соц. сети.

📌 Рост популярности прямых эфиров.

Быстрый рост популярности стримов создал идеальную возможность для использования этого канала продвижения.

Прямые эфиры укрепляют доверие и повышают лояльность к бренду.

📌 Увеличение количества микро-инфлюенсеров.

С развитием социальных сетей становится все больше небольших блогеров.

У них выше вовлеченность и больше доверия от аудитории.

📌 Поддержка клиентов на базе искусственного интеллекта.

Развитие соц. сетей приводит к росту количества чат-ботов и сервисов для автоматизации обмена сообщениями.

На сегодняшний день эти системы совершенствуются благодаря развитию ИИ, что позволяет запрограммировать чат-ботов на более «человечные» ответы.

📌 Рост популярности сторис.

Согласно исследованию компании Block Party, популярность сторис растет в 15 раз быстрее, чем обычные публикации в ленте.

Брендам обязательно нужно уметь использовать различные стили подачи контента.

📌 Борьба с фейковыми подписчиками.

Несколько лет назад произошла первая «чистка», а в прошлом году Instagram объявил, что снова начал удалять фальшивые показатели из учетных записей, которые использовали сторонние приложения.

📌 Брендированные маски.

Популярность масок растёт с каждым днем и маркетологам нужно будет находить способы интеграции компании в подобных видео.