Как понять чего от вас хотят? Как бы мы не хотели, в жизни мы попадаем в конфликтные ситуации. Увы, это наши реалии. Они случаются везде: в личной жизни, на работе, и тут нечего бояться. Нужно уметь их решать! Простейший, но далеко не всегда очевидный способ решения конфликта, это задать простой вопрос: “Что я могу сделать, чтобы улучшить ситуацию и избавить оппонента от претензий ко мне?” Что-то подобное можно спросить у вашего собеседника, если он ждёт конкретного действия, на почве которого возник конфликт. Узнав, чего реально хочет оппонент, вам будет проще понять, готовы ли вы выполнить его требования. В любом случае лучше пойти на небольшие уступки, чем идти на конфронтацию. Простая психология | Саморазвитие