Процесс или результат в коттеджном строительстве Я очень много слышу от бизнесменов, начальников «Главное результат», «выдай результат», «я буду платить за результат». У нас же в компании все сотрудники знают, что для нас процесс важнее результата. Когда я многим это говорю, некоторые не верят, говорят «Это чушь, не может быть». Давайте разбираться. С точки зрения строительной компании, что такое результат? Результат — это построенный дом, подписанный акт и полученные деньги. Все сделал? Молодец, возьми с полки пирожок. А что такое процесс? Процесс — это то, по каким технологиям это строилось, соблюдались ли стандарты компании, не было ли допущено рисков и т.д. А теперь я приведу несколько ситуаций, доказывающих, что компания, работающая на «результат» всегда в долгосрочной перспективе проиграет той, которая работает на процесс. Случай 1. Строили, строили дома. Столкнулись с потребительским террористом, который отсудил стоимость 3-х домов. А казалось, что все было хорошо, ведь до этого никто не отсуживал. Случай 2. Строили, строили, все хорошо, а потом лопнула кирпичная стена, из-за того, что работали с неправильными геологами и не правильно интерпретировали цифры. Случай 3. Работали, работали, вдруг во время стройки возник пожар, и пришлось заново строить дом. Эти события случаются не часто. Но они обязательно накроют того, кто занимается «результатами». Сравните с Ездой на машине. Доехал живой, машину не разбил — молодец. А что такое процесс — были ли резкие торможения, а тормоза у машины проверили, а подготовка водителя хорошая? А выспался ли он перед поездкой? И в первом и во втором случае сначала разницы не будет. А потом обязательно прилетит. Напоследок поделюсь приемом убеждения. Конечно для меня процесс в 100 раз важнее результата. Но люди сразу не готовы перестроиться и это понять. Поэтому я всегда смягчаю : «Процесс не менее важен, чем результат». Тогда меня лучше начинают понимать)))). Пусть будет так для начала, в качестве первой ступени понимания.