Продолжаем рассуждения о контринтуитивном управлении

Напомню, контринтуитивные действия — это действия, противоположные тем, которые мы считаем правильными интуитивно.
Вы поддержали лайками темы, поэтому идем по ним.

Скидки. В большинстве строительных компаний дают скидки. Рассуждают так: заказчик все равно будет торговаться, поэтому надо накинуть 5 %, а затем 5—7 % скинуть — он будет доволен. Интуитивно вроде все правильно. Возможность хапнуть лишние 5 % с того, кто не попросит скидку, и вроде как удовлетворить потребность других в ее выбивании.

Мы поступили контринтуитивно. Мы запретили скидки даже обсуждать. Чем мы руководствуемся:
1. Принцип справедливой цены. Разные заказчики должны платить одинаковую цену за одинаковую услугу;
2. Объявление на входе переговоров о том, что скидки не обсуждаются, экономит очень много времени и позволяет сместить фокус обсуждения с цен на надежность и качество услуги.

Ну и главное: это отсекает тендерщиков. Заказчик-тендерщик — это просто фантастически уникальное явление, которое я не могу понять. Заказчик берет проект и отправляет в 20 компаний с целью поиска тех, кто пообещает построить дешевле.

Давайте рассмотрим примеры действий.
1. Заболел зуб — ищу тех, кто пообещает вылечить дешевле всего.
2. Хотим пообедать — ищем человека, который пообещает дешевле всех нас накормить.
3. Хочу бухгалтерию передать на аутсорс — ищу тех, кто возьмется за ведение моей бухгалтерии дешевле всего.
Всем очевидно, что такой подход — безумие. И я не понимаю, почему до сих пор многие применяют его к поиску строителей для своего будущего дома!

Но время, конечно, расставит все по местам. Тендерщики огребают каждый день по полной и жалеют о своем подходе. Мы не можем быстро всех научить, так как они не читают правильные Telegram-каналы), но мы можем сразу отсечь их — просто никогда не участвовать в тендерах!

Спасибо! Надеюсь, было интересно.